几何鸟营销引擎
悠卡
55.3
B
群消息
31/95
客户最后回复 2026-03-19
沉默
要做卧室隔音，想顺便改造，重做各种柜子，墙地改，改吊顶，背景墙，门之类的，基本上算重装了
自己有一定的平面设计能力，之前也都是自己设计装修，需求很明确，杂物玩具多，涉及复杂收纳和展示，设计师除审美外，希望经验丰富，细致并落地能力强，风格偏向，工业混凝土，中古包豪斯
[商机备注-深度沟通] 等待约业主上门看样板房
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-01
by 卓光
要做卧室隔音，想顺便改造，重做各种柜子，墙地改，改吊顶，背景墙，门之类的，基本上算重装了
自己有一定的平面设计能力，之前也都是自己设计装修，需求很明确，杂物玩具多，涉及复杂收纳和展示，设计师除审美外，希望经验丰富，细致并落地能力强，风格偏向，工业混凝土，中古包豪斯
[商机备注-深度沟通] 等待约业主上门看样板房
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2026-01-27
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：Yucca<br>真实姓名：悠卡<br>性别：女<br>小区地址：<br>房屋类别：在住房改造<br>客户需求：要做卧室隔音，想顺便改造，重做各种柜子，墙地改，改吊顶，背景墙，门之类的，基本上算重装了
自己有一定的平面设计能力，之前也都是自己设计装修，需求很明确，杂物玩具多，涉及复杂收纳和展示，设计师除审美外，希望经验丰富，细致并落地能力强，风格偏向，工业混凝土，中
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2026-01-27
by
自然
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26.2
D
群消息
2/16
客户最后回复 2026-03-29
沉默
唐静
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-04-01
by 李凤伟
唐静
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进线 38 天
33 天未跟进
27.7
D
群消息
8/23
客户最后回复 2026-04-03
沉默
【意向沟通/待约访】员工发送4月活动信息后，客户连续询问厂房位置、是否支持实地参观及是否提供接送服务。员工回复厂房位于南彩并发送具体定位，表示确认客户位置后预约时间。随后客户进一步询问文信与几何鸟的品牌关系，员工发送授权证书链接并明确答复为A类经销商。双方就参观意向、交通安排及品牌资质完成实质沟通。
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-04-03
采用人 卓光
AI
【意向沟通/待约访】员工发送4月活动信息后，客户连续询问厂房位置、是否支持实地参观及是否提供接送服务。员工回复厂房位于南彩并发送具体定位，表示确认客户位置后预约时间。随后客户进一步询问文信与几何鸟的品牌关系，员工发送授权证书链接并明确答复为A类经销商。双方就参观意向、交通安排及品牌资质完成实质沟通。
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韩璐
44.8
C
群消息
37/58
客户最后回复 2026-04-04
沉默
【报价跟进】员工主动询问报价进度并承诺当天安排出具，客户确认事实并说明因带娃外出可接受节后处理。员工表示团队当日正常办公，将坚持当天完成报价交付。双方就报价交付时间节点达成明确共识，客户随后表达感谢。该互动明确了报价预期时间，为后续发送报价文件奠定基础。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-04
采用人 卓光
AI
【报价跟进】员工主动询问报价进度并承诺当天安排出具，客户确认事实并说明因带娃外出可接受节后处理。员工表示团队当日正常办公，将坚持当天完成报价交付。双方就报价交付时间节点达成明确共识，客户随后表达感谢。该互动明确了报价预期时间，为后续发送报价文件奠定基础。
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2026-04-02
by 卓光
来过展厅，实木，老房改造
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田
13241267313
39
C
群消息
0/24
静默
李总电话，1292同线索
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-04-07
by 林小莲
李总电话，1292同线索
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突突突
41
C
群消息
7/21
客户最后回复 2026-02-01
沉默
客户加微企微单独沟通沟通，本来说上周来，但是时间冲突没来，亦生悦南向两居
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-04-08
by 李晓明
客户加微企微单独沟通沟通，本来说上周来，但是时间冲突没来，亦生悦南向两居
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2026-02-28
by
#销售初步建联#<br>客户需求：90平意式，收纳和空间规划，阳台卧室做隐形门，做少部分墙板，十月份交房，预计5、6月份开放日，需要先做设计<br>沟通备注：突突突、<br>房屋类别：精装房<br>小区地址：亦生悦<br>户型面积：<br>投影面积预估：
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2026-01-29
by
#销售初步建联#<br>客户分类：意向模糊客户<br>沟通内容：年后来了在询问下，如果不回复就丢回公海
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2026-01-26
by
#销售初步建联#<br>客户分类：意向模糊客户<br>沟通内容：多次询价，后续没回复，大兴
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2026-01-13
by
#运营清洗跟进#<br>性别：女<br>小区地址：亦生悦<br>房屋类别：精装房<br>客户需求：90平意式，收纳和空间规划<br>家庭结构：<br>材质偏好：无<br>品牌偏好：无<br>去过其他线下门店：否<br>风格偏好：意式（不显空间小）<br>投影面积预估：全屋
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刘女士
36.1
C
群消息
6/34
客户最后回复 2026-04-08
静默
【询价中】员工主动跟进询问定制意向，客户连续提出实质问题，详细咨询999元/㎡的计价范围、封边工艺类型，并明确风格需求为“意式轻奢”。员工逐一解答，确认价格覆盖全部面积、全系采用PUR封边，并指引客户查看线上色板链接。沟通末尾员工邀约客户本周到店看实物色板，承诺可提供专业设计规划。
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-04-08
采用人 卓光
AI
【询价中】员工主动跟进询问定制意向，客户连续提出实质问题，详细咨询999元/㎡的计价范围、封边工艺类型，并明确风格需求为“意式轻奢”。员工逐一解答，确认价格覆盖全部面积、全系采用PUR封边，并指引客户查看线上色板链接。沟通末尾员工邀约客户本周到店看实物色板，承诺可提供专业设计规划。
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付先生
15110163656
34
C
群消息
3/20
客户最后回复 2026-04-09
静默
【需求沟通中】员工于4月9日中午询问客户家中装修进度，并邀约至展厅了解交100抵1000活动。客户明确回复目前仍在硬装准备阶段，全屋定制预计下个月才会确定。员工随即响应，介绍品牌ENF与F4星双环保认证板材及999元/平米的促销政策，并建议客户若有意向可提前锁定活动名额。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-09
采用人 卓光
AI
【需求沟通中】员工于4月9日中午询问客户家中装修进度，并邀约至展厅了解交100抵1000活动。客户明确回复目前仍在硬装准备阶段，全屋定制预计下个月才会确定。员工随即响应，介绍品牌ENF与F4星双环保认证板材及999元/平米的促销政策，并建议客户若有意向可提前锁定活动名额。
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2026-03-29
by
[wechat][电话联系] 电话沟通过，老房改造，有准确需求，后期约到展厅
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李女士
13671199308
47.5
B
群消息
16/48
客户最后回复 2026-04-24
观望
【已报价/待到店】员工在前期沟通基础上向客户索要联系电话以便深入交流，随后根据已确认的需求发送初步预算报价（约3.3万元），并同步发送展厅精准定位及个人联系方式。客户直接提供手机号码，并明确表态下周将前往展厅实地看样并洽谈具体细节，双方顺利完成线上报价与线下到店邀约的闭环。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-10
采用人 卓光
AI
【已报价/待到店】员工在前期沟通基础上向客户索要联系电话以便深入交流，随后根据已确认的需求发送初步预算报价（约3.3万元），并同步发送展厅精准定位及个人联系方式。客户直接提供手机号码，并明确表态下周将前往展厅实地看样并洽谈具体细节，双方顺利完成线上报价与线下到店邀约的闭环。
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2026-04-09
采用人 卓光
AI
[内部] 1318 李女士已完成需求调研（B级），预算2-5万，面积60-100㎡，位于丰台区。AI摘要显示其倾向老钱风与意式极简，决策自主明确，已具备跟进条件，待销售对接。
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西女士
38.1
C
群消息
19/42
客户最后回复 2026-04-11
静默
客户顺义裕龙小区的，到文信工厂参观过，报价4万元，用木恪产品。家里还没开始装修，预计5月动工。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-11
by 李凤伟
客户顺义裕龙小区的，到文信工厂参观过，报价4万元，用木恪产品。家里还没开始装修，预计5月动工。
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2026-04-09
采用人 卓光
AI
【到店确认】员工邀约客户到厂参观并确认本周六上午10点到店，同时索要户型图并沟通装修进度，客户反馈尚未动工且方案未定。
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2026-03-14
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：秋日思雨<br>真实姓名：西女士<br>性别：女<br>进线溯源：<br>群编号：1170<br>客户需求：参观工厂<br>房屋类别：老房改造<br>投影面积预估：<br>小区地址：
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梁健
18510206067
48.7
B
群消息
37/58
客户最后回复 2026-04-11
静默
4.11店面了解不锈钢2400一平米+立柱衣柜6350，客户还没想好怎么规划还需家里商量，下周四五跟踪看看周六能否测量
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-11
by 郭馨然
4.11店面了解不锈钢2400一平米+立柱衣柜6350，客户还没想好怎么规划还需家里商量，下周四五跟踪看看周六能否测量
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2026-04-09
采用人 卓光
AI
【需求沟通与预约到店】员工主动询问装修进度并邀约到店体验，客户通过多条语音详细反馈了房屋现状（简装、暖气位置不动、注重环保快速入住）及具体家具需求（偏好金属材质衣柜/书柜、大板桌、布艺软隔断等），并询问门店位置与营业时间。员工针对性解答了金属定制柜及软隔断工艺的可行性，发送门店定位，双方就周末...
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2026-03-20
by
建面约62.6㎡（9.5+4.9+5.2+11.4+27.4+3.7），南北通透，两室一厅一厨一卫，核心改造目标：去客厅化（弱化传统电视墙，强化公共收纳+多功能）+ 最大化全屋储物，可执行的布局，兼顾颜值、收纳和动线。 客厅阳台满足有沙发、书架、桌子(吃饭、喝咖啡喝茶、看书、笔记本电脑办公、打牌打麻将等多功能)、咖啡机、方便泡茶的茶台<br>厨房小没地方切菜，灶台旁边放同高的冰柜？有插座在。平时可
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李先生
43.7
C
群消息
48/86
客户最后回复 2026-04-11
静默
咨询了不锈钢橱柜，套餐15800 全铝49999元20平米
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-11
by 李凤伟
咨询了不锈钢橱柜，套餐15800 全铝49999元20平米
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2026-04-08
by 李晓明
别墅客户，接受爱格和全铝，要求环保
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孙女士
65.3
A
群消息
91/270
客户最后回复 2026-04-12
冷落
【到店接待】客户按预约前往展厅途中，员工提前在群内发送地下停车场及电梯指引。客户回复预计15分钟后到达，随后因在二层未找到具体办公室主动询问员工联系电话。员工迅速提供个人手机号，并补充发送线下门店图文引导链接，协助客户顺利抵达展厅完成现场接待。
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-04-12
采用人 卓光
AI
【到店接待】客户按预约前往展厅途中，员工提前在群内发送地下停车场及电梯指引。客户回复预计15分钟后到达，随后因在二层未找到具体办公室主动询问员工联系电话。员工迅速提供个人手机号，并补充发送线下门店图文引导链接，协助客户顺利抵达展厅完成现场接待。
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2026-04-11
采用人 卓光
AI
【预约到店】客户主动询问次日是否有空，员工确认时间并询问是否来展厅选色。客户进一步询问具体上班时间与展厅地点，员工立即发送精准定位并告知10点上班。随后员工跟进确认具体到店时间，客户明确回复预计10点多到达，员工确认安排并同步同事准备接待，双方顺利完成到店预约闭环。
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2026-04-04
by 李凤伟
线上会议沟通方案了
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2026-03-29
by
[wechat] 定金1000 柜子100平米
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2026-03-21
采用人 卓光
AI
[内部] 1145客户报价正在核算中，李凤伟催促尽快出具报价单以便邀约到店。张晨洹配合跟进，目标是通过报价推动客户进店促成签约。
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李倩
13811787421
41
C
群消息
59/37
客户最后回复 2026-04-13
冷落
【款式确认中】员工在方案线上沟通环节发送立柱系统柜参考链接，明确询问客户是否意向该款式；客户随即发送图片进行直观反馈，双方就具体产品样式偏好进行实质对接。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-13
采用人 卓光
AI
【款式确认中】员工在方案线上沟通环节发送立柱系统柜参考链接，明确询问客户是否意向该款式；客户随即发送图片进行直观反馈，双方就具体产品样式偏好进行实质对接。
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2026-03-02
by
#销售初步建联#<br>客户需求：厨房4.4延米
其他柜子约30平米投影，墨菲床，中等板材
周三上午到点，具体时间未定，报价4.9-5.5w左右<br>沟通备注：李倩<br>房屋类别：<br>小区地址：<br>户型面积：<br>投影面积预估：
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2026-03-02
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：李倩<br>真实姓名：<br>性别：女<br>进线溯源：<br>群编号：1133<br>客户需求：厨房4.4延米
其他柜子约30平米投影，墨菲床，中等板材<br>房屋类别：<br>投影面积预估：<br>小区地址：
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张涛
13001000653
49
B
群消息
48/68
客户最后回复 2026-04-23
观望
【风格需求明确】员工主动沟通定制意向并发送案例，客户反馈无明确风格，提出‘简单大方有细节高级感’需求，并浏览案例后确认偏好。
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-04-13
采用人 卓光
AI
【风格需求明确】员工主动沟通定制意向并发送案例，客户反馈无明确风格，提出‘简单大方有细节高级感’需求，并浏览案例后确认偏好。
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蔡女士
13581829593
52.3
B
群消息
99/183
客户最后回复 2026-04-14
静默
【报价与细节确认】员工补充说明爱格板颜色选择及柜体、门板、五金组合方式，并明确价格区间1000-1599元及激光防伪标识。客户要求出具报价，员工预估35平米总价约6万，增项视选配而定并确认柜体系列为W/U系列。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-14
采用人 卓光
AI
【报价与细节确认】员工补充说明爱格板颜色选择及柜体、门板、五金组合方式，并明确价格区间1000-1599元及激光防伪标识。客户要求出具报价，员工预估35平米总价约6万，增项视选配而定并确认柜体系列为W/U系列。
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2026-04-13
by 郭馨然
135818295934-12岁儿童优雅老钱风、法式复古与意式极简5-10万精装
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2026-04-13
by 郭馨然
中古，意式轻奢，轻法，精装修不想大动，中海寰宇天下天境4室
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李女士
43.7
C
群消息
11/37
客户最后回复 2026-04-13
静默
[内部] 1355 客户由林小莲移交李凤伟对接，李凤伟在群内接手后记录客户明确需求为橡胶木材质，并安排后续跟进。
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-04-14
采用人 卓光
AI
[内部] 1355 客户由林小莲移交李凤伟对接，李凤伟在群内接手后记录客户明确需求为橡胶木材质，并安排后续跟进。
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2026-04-13
采用人 卓光
AI
【报价与量房】客户明确询价橡胶木产品并接受1399元/平方活动价，员工承诺申请团购折扣并邀约到店，同时建议设计师上门量房，客户确认。
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2026-04-12
采用人 卓光
AI
【材质答疑】客户追问橡胶木板材酸味问题，员工解答价格差异导致气味不同并推荐无异味进口碳化工艺产品，并同时咨询库存及到店时间，客户因行程冲突无法前往，另就产品特性与看样安排进行实质性沟通。
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2026-04-11
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动询问客户次日到店时间，客户询问门店位置，员工发送详细定位及引导图，双方完成到店前基础信息对接并确认到店意向。
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李闻秋
13601373669
42.4
C
群消息
25/52
客户最后回复 2026-04-28
观望
【待提供户型图】员工在客户到店沟通后，主动索要平面图纸以便推进定制方案设计与报价。客户明确确认需求为户型图，并反馈手头现有图纸尺寸存在误差、不够准确，承诺将重新寻找准确的户型图文件后再发送给员工。双方已就资料提供环节达成明确共识，为后续精准量房或出具设计方案奠定基础。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-16
采用人 卓光
AI
【待提供户型图】员工在客户到店沟通后，主动索要平面图纸以便推进定制方案设计与报价。客户明确确认需求为户型图，并反馈手头现有图纸尺寸存在误差、不够准确，承诺将重新寻找准确的户型图文件后再发送给员工。双方已就资料提供环节达成明确共识，为后续精准量房或出具设计方案奠定基础。
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2026-04-01
by 卓光
电话沟通了，约到店还没来。毛坯老房改造
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进线 61 天
17 天未跟进
36.1
C
群消息
7/39
客户最后回复 2026-03-10
沉默
老房改造 还没开始装修
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-19
by 卓光
老房改造 还没开始装修
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2026-03-08
by
要参观工地
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伟征
13801022158
50.1
B
群消息
47/93
客户最后回复 2026-03-31
失联
【报价答疑与方案调整】客户收到预算后提出8项详细疑问，涵盖侧板共用、台面系数、洞洞板高度、反弹器使用、抽屉配置、衣柜报价范围、最终计价方式及板材品牌。员工逐一解答，澄清非标工艺计价逻辑，确认衣柜含框架门板，并纠正衣柜门型误标为木门的问题。
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-04-19
采用人 卓光
AI
【报价答疑与方案调整】客户收到预算后提出8项详细疑问，涵盖侧板共用、台面系数、洞洞板高度、反弹器使用、抽屉配置、衣柜报价范围、最终计价方式及板材品牌。员工逐一解答，澄清非标工艺计价逻辑，确认衣柜含框架门板，并纠正衣柜门型误标为木门的问题。
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2026-03-31
by
[上门量尺] 上门量尺
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2026-03-31
by
[wechat][到店参观] 客户到店 选了花色 沟通了设计需求
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2026-03-31
by
[wechat] 微信
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2026-03-29
采用人 卓光
AI
【询价与核价沟通】客户主动询问基础报价及套餐折扣情况，并就抽屉拉篮自购、衣柜仅做门板等个性化需求提出核价疑问。员工详细解答单价规则、安装费用分摊及门板计价方式，明确告知衣柜支撑结构选项及抽屉面单价。客户认可核价逻辑，同意等待设计师出详细图纸后出具正式报价，员工承诺次日完成平面布置图及预算报价。
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刘女士
13622010800
37.1
C
群消息
53/12
客户最后回复 2026-04-19
冷落
【待复尺】员工主动跟进定制项目进度，询问现场是否已具备复尺条件。客户明确反馈目前现场条件尚不满足，无法立即安排复尺，并预估需推迟至下下周方可进行。员工收到反馈后回复知晓，双方就复尺时间延期达成一致。后续需在下下周前主动联系客户确认具体上门时间。
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-04-19
采用人 卓光
AI
【待复尺】员工主动跟进定制项目进度，询问现场是否已具备复尺条件。客户明确反馈目前现场条件尚不满足，无法立即安排复尺，并预估需推迟至下下周方可进行。员工收到反馈后回复知晓，双方就复尺时间延期达成一致。后续需在下下周前主动联系客户确认具体上门时间。
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2026-04-09
by 李凤伟
预付17500.。总款28900.
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2026-04-04
采用人 卓光
AI
【选材咨询】客户咨询木恪板材是否有低饱和度黄油色与灰绿色，并发送参考图片。员工李凤伟推送纯色样板链接，说明该系列为特殊花色且价格较高。客户追问是否均可选并明确需木恪品牌，员工回复该品牌无此花色。客户进一步索要木恪电子色板，后续由群内其他人员协助查找并反馈无相近颜色。
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2026-04-02
by 李凤伟
总款28900 预付款17340
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若培
16619863037
31.5
C
群消息
3/25
客户最后回复 2026-04-19
静默
等客户出设计方案
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-20
by 郭馨然
等客户出设计方案
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2026-04-19
采用人 卓光
AI
【待出设计图】员工于周末主动跟进，询问客户装修是否已开工及当前具体进度，并确认定制需求是否继续推进。客户通过语音明确回复，表示因目前尚未出具设计图纸，故整体装修工程还未正式开始。员工回复表示知悉，并明确后续将耐心等待客户设计图完成后再行对接推进。
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2026-04-01
by 卓光
交接给郭馨然
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王二
13811115555
52.9
B
群消息
13/121
客户最后回复 2026-04-12
静默
刷屏了
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-04-20
by 卓光
刷屏了
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2026-04-20
by 卓光
😡
确认删除?
2026-04-20
by 卓光
多说点
确认删除?
2026-04-20
by 卓光
还好吧
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2026-04-19
by 卓光
好人
确认删除?
蒋女士
13810199925
51.4
B
群消息
52/78
客户最后回复 2026-04-21
冷落
【确认需求】员工主动询问客户何时方便碰面沟通设计方案，客户明确回复书柜部分不再需要定制，但地台仍需保留，并主动询问具体哪天可以到店。双方就定制需求变更进行了确认，员工理解客户近期出差繁忙，并提醒客户后续到店前需提前告知以便妥善安排接待与方案对接。
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-04-21
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工主动询问客户何时方便碰面沟通设计方案，客户明确回复书柜部分不再需要定制，但地台仍需保留，并主动询问具体哪天可以到店。双方就定制需求变更进行了确认，员工理解客户近期出差繁忙，并提醒客户后续到店前需提前告知以便妥善安排接待与方案对接。
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2026-04-19
采用人 卓光
AI
[内部] 1116为交定金客户，因长期出差未到店看方案，李凤伟确认已联系且定金未退，目前项目处于搁置状态待客户行程确定。
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2026-02-06
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：偲予<br>真实姓名：<br>性别：未知<br>进线溯源：<br>群编号：1116<br>客户需求：<br>房屋类别：<br>投影面积预估：<br>小区地址：东直门香河园1号万国城moma5号楼602
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2026-01-30
by
#销售初步建联#<br>客户分类：询价客户<br>沟通内容：客户要做海洋板，报价1399，前期考虑书柜和地台，后期还有衣柜和衣帽间，可同时转化
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2026-01-29
by
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春柳
34.5
C
群消息
14/31
客户最后回复 2026-04-21
静默
【询价】员工主动邀约量房并提议出设计方案，客户指出此前对接中未获知具体板材种类与对应价格，因当晚时间较晚表示改日沟通，员工致歉并承诺次日联系详细解答。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-21
采用人 卓光
AI
【询价】员工主动邀约量房并提议出设计方案，客户指出此前对接中未获知具体板材种类与对应价格，因当晚时间较晚表示改日沟通，员工致歉并承诺次日联系详细解答。
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2026-03-22
by
客户房子未进场装修，咨询报价阶段
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芦先生
13911812191
38.6
C
群消息
87/97
客户最后回复 2026-04-21
静默
【延后回应】员工询问量房时间，客户表示近期出差不在家需延后安排，员工追问具体计划时间以便后续跟进联系。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-21
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问量房时间，客户表示近期出差不在家需延后安排，员工追问具体计划时间以便后续跟进联系。
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2026-04-04
by 李晓明
预约下周量尺，报价1w，儿童房衣柜、排骨架床、书桌、书柜
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2026-03-30
by
[wechat] 可以后期跟踪问下，不回复就抛回公海
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姚先生
45.6
B
群消息
50/100
客户最后回复 2026-04-21
静默
【延后回应】员工主动询问客户计划量房及装修启动的具体时间，以便提前准备设计方案。客户明确反馈目前施工图尚未出具，暂无法配合量房工作。员工对此表示充分理解，并承诺后续待客户正式开工时再主动联系，避免频繁打扰影响客户体验。
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-04-21
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问客户计划量房及装修启动的具体时间，以便提前准备设计方案。客户明确反馈目前施工图尚未出具，暂无法配合量房工作。员工对此表示充分理解，并承诺后续待客户正式开工时再主动联系，避免频繁打扰影响客户体验。
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2026-04-11
by 李晓明
衣柜柜体多层，要做金属衣柜收纳，多抽屉，百隆五金及抽轨，橱柜做全铝，台面不锈钢，部分门板可能需要皮质做包覆，橱柜柜门需确定能否做骨骼线，衣柜柜门也可能要骨骼线
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2026-04-04
采用人 卓光
AI
【预约到店】员工主动询问客户方便线上沟通或到店的具体时间段，客户表示希望等工厂开工后直接去现场看。员工随即提供周二或周末的选项供其选择，客户经考虑后明确回复倾向周末到店，双方就初步到店意向达成一致，为后续实地选色板与方案沟通做好铺垫。
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2026-04-01
by 卓光
预算很高的客户，海派老钱风 不锈钢台面 开放衣架 300平米户型 100平米柜子
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2026-03-28
by
询价厨房和衣帽间等
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董女士
31.4
C
群消息
23/50
客户最后回复 2026-04-21
冷落
【异议处理】员工跟进询问业主合作意向，客户明确反馈所选板材超出业主预算，本次暂无法推进；员工表示理解并感叹市场内卷，随后主动询问客户设计收费标准以便后续互相推荐客源，客户详细回复设计费为160元每平米并致谢，双方就预算分歧达成共识并建立转介绍合作意向。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-21
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工跟进询问业主合作意向，客户明确反馈所选板材超出业主预算，本次暂无法推进；员工表示理解并感叹市场内卷，随后主动询问客户设计收费标准以便后续互相推荐客源，客户详细回复设计费为160元每平米并致谢，双方就预算分歧达成共识并建立转介绍合作意向。
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2026-04-19
采用人 卓光
AI
【待业主确认】员工引导需求调研并发送完工案例，客户直接提供具体需求（60平投影衣柜、30平护墙板、指定福人阿尔托系列）并询问计价方式。员工详细报价并说明免设计安装的扣减规则，客户确认价格并说明异地自找木工。
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平谷首城汇景墅16-4胡先生
18610713922
45.7
B
群消息
142/90
客户最后回复 2026-04-23
冷落
【确认需求】员工发送柜体设计参考图，客户明确反馈偏好第一款的颜色及隔板结构；员工语音确认将按此前选定的地柜与上柜灰色系制作3块色板并已发工厂，同时强调最终下单以CAD图纸为准，双方就颜色选定与图纸确认标准达成一致。
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-04-23
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送柜体设计参考图，客户明确反馈偏好第一款的颜色及隔板结构；员工语音确认将按此前选定的地柜与上柜灰色系制作3块色板并已发工厂，同时强调最终下单以CAD图纸为准，双方就颜色选定与图纸确认标准达成一致。
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2026-04-19
采用人 卓光
AI
【预约到店面谈】客户于前夜主动发送多张现场实景或参考图片并致谢，员工于次日早晨跟进发送最新图纸或确认信息。客户随即明确回复“公司见”，双方成功敲定线下见面事宜，项目顺利推进至到店面谈与最终方案确认环节。
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2026-04-11
采用人 卓光
AI
【方案反馈修改】员工于4月11日中午向客户发送定制柜体设计方案效果图，客户在下午仔细审阅后提出明确的局部修改需求“上柜改下颜色”。双方围绕柜体配色调整进行了有效沟通，员工确认收到反馈，设计环节正式进入针对性优化与图纸修改阶段。
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2026-02-26
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：皇城草民<br>真实姓名：<br>性别：男<br>进线溯源：红/重磅揭秘!跟着老爸<br>群编号：1126<br>客户需求：樱桃木，美式风格原木橱柜，参考风格如下图<br>房屋类别：精装房<br>投影面积预估：3.7米長2.6米高<br>小区地址：平谷别墅
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牛女士
13331088834
23.2
D
群消息
0/3
失联
复式，还没装修，需要唤醒，3层小别墅
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-23
by 卓光
复式，还没装修，需要唤醒，3层小别墅
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2026-03-09
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：雪梅<br>真实姓名：牛女士<br>性别：女<br>进线溯源：<br>群编号：1154<br>客户需求：轻中古风，性价比高的板材，下个月硬装<br>房屋类别：毛坯新房<br>投影面积预估：<br>小区地址：
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张女士
13811738576
40.8
C
群消息
18/37
客户最后回复 2026-04-23
观望
【询价】客户发送参考图明确定制柜体清单与风格偏好，询问量房流程；员工确认上门量房，了解客户偏好国产ENF级板材后，详细报价多层/颗粒板899元/平含基础五金，说明抽屉加购价及五一活动，客户进一步索要详细报价单。
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-04-23
采用人 卓光
AI
【询价】客户发送参考图明确定制柜体清单与风格偏好，询问量房流程；员工确认上门量房，了解客户偏好国产ENF级板材后，详细报价多层/颗粒板899元/平含基础五金，说明抽屉加购价及五一活动，客户进一步索要详细报价单。
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进线 25 天
12 天未跟进
孙女士
36.3
C
群消息
18/37
客户最后回复 2026-04-24
观望
【延后回应】员工朱五斌主动询问客户定制需求，发送门店位置链接并询问方便到店的时间。客户回复表示目前家中方案发生变动，暂时不便前往，明确告知等后续有需要时再联系。本次沟通完成需求跟进与邀约闭环。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-24
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工朱五斌主动询问客户定制需求，发送门店位置链接并询问方便到店的时间。客户回复表示目前家中方案发生变动，暂时不便前往，明确告知等后续有需要时再联系。本次沟通完成需求跟进与邀约闭环。
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2026-04-12
采用人 卓光
AI
【报价+材质答疑+邀约到店】已报价38585元并解答造型门计价与材质问题，客户主动询问门店位置并承诺到店考察。
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莫先生
18500020929
55.7
B
群消息
18/47
客户最后回复 2026-04-24
观望
【延后回应】员工发消息提醒进度并确认合作意向，客户回复若最终确定合作一定会主动联系，目前仍处于等待装修公司报价的观望阶段，暂无进一步动作。
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-04-24
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工发消息提醒进度并确认合作意向，客户回复若最终确定合作一定会主动联系，目前仍处于等待装修公司报价的观望阶段，暂无进一步动作。
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2026-04-22
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工跟进询问装修公司进度，客户反馈对方报价迟缓尚未确定，双方保持联系待后续推进。
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2026-04-19
by 朱五斌
客户看了福人板 蜜蜂色 找了好几个公司没有这个色，我们这边有。 旧房改造，硬装找的居然装饰 ，需要硬装定了之后再约我们进行下一步。 群里保持联系
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2026-04-19
by 朱五斌
已邀约客户4.19下午4点进店了解
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2026-04-19
采用人 卓光
AI
[内部] 1402客户确定在群内对接，风格定为中古风，李凤伟安排林小莲协助新销售朱五斌熟悉系统操作与客户需求。
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张
13120090190
44.5
C
群消息
25/45
客户最后回复 2026-04-25
观望
主卧、客卧、书房（北卧）鞋柜、家政柜、餐边柜。 客户没看过板材 了解过宜家、源氏木语。已告知我们是工厂店 推了5.1活动，先给客户算下大概报价。可以就约量尺。客户想要HENF级的板材 推荐小摇篮。已告知五金项要单独计算
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-04-24
by 朱五斌
主卧、客卧、书房（北卧）鞋柜、家政柜、餐边柜。 客户没看过板材 了解过宜家、源氏木语。已告知我们是工厂店 推了5.1活动，先给客户算下大概报价。可以就约量尺。客户想要HENF级的板材 推荐小摇篮。已告知五金项要单独计算
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炎军女士
42.2
C
群消息
81/147
客户最后回复 2026-04-23
冷落
客户工作日上班下班晚，五一假期回老家，假期结束后调休，暂定5.16确图。客户说确定方案后在找人局部改造
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-04-25
by 孙丽苹
客户工作日上班下班晚，五一假期回老家，假期结束后调休，暂定5.16确图。客户说确定方案后在找人局部改造
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2026-04-23
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工跟进询问孩子伤情恢复情况，客户表示好转并主动提议预约周六量房，员工确认周六上午十点半上门，双方就重新预约量房时间达成一致。
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2026-04-17
采用人 卓光
AI
【量房延期】员工引荐设计师并提议次日十点半上门量房沟通需求，客户明确同意；随后设计师因临时事务申请提前至九点，客户结合孩子作息反馈后确认配合；晚间客户因孩子意外受伤就医申请将量房延期至下周，员工及时安抚并承诺下周四重新联系预约，客户致谢确认，双方完成量房预约及紧急改期协调。
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2026-04-13
by 郭馨然
4.18日上午十点半测量做浅色柜子主推爱格
确认删除?
2026-04-13
by 郭馨然
八月份局装
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徐
13810060501
42.2
C
群消息
5/24
客户最后回复 2026-04-25
观望
【报价】员工主动邀约客户发照片并提及实木美式报价，客户随即发送3张现场照片。员工查看后建议做收纳，客户进一步询问非实木柜体搭配原木门板的收费标准。员工确认材质组合后，明确给出柜体用板材、门板用原木2580元/投影的报价，双方就现场改造与具体价格完成双向沟通。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-25
采用人 卓光
AI
【报价】员工主动邀约客户发照片并提及实木美式报价，客户随即发送3张现场照片。员工查看后建议做收纳，客户进一步询问非实木柜体搭配原木门板的收费标准。员工确认材质组合后，明确给出柜体用板材、门板用原木2580元/投影的报价，双方就现场改造与具体价格完成双向沟通。
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2026-04-22
by 郭馨然
入住里面，替换一组鞋柜4*3H米，想用原木做美式风格，不着急
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孟
18601330320
50.4
B
群消息
21/61
客户最后回复 2026-04-25
观望
【延后回应】员工主动邀约客户次日前往展厅实地参观板材与五金实物，客户明确回复近期无时间前往，员工随即表示理解并灵活提议可协调至五一假期前后再行安排，保持跟进节奏。
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-04-25
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动邀约客户次日前往展厅实地参观板材与五金实物，客户明确回复近期无时间前往，员工随即表示理解并灵活提议可协调至五一假期前后再行安排，保持跟进节奏。
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2026-04-24
by 郭馨然
预算35000
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2026-04-24
by 郭馨然
老房翻新已贴好砖，客户在装修公司已定完，但不满意，现在需求环保，性价比高芦花板推荐源野印象，主卧次卧榻榻米，入户柜+餐边柜
确认删除?
2026-04-24
by 郭馨然
18601330320孟海淀区乔建里9号楼，精装，中古风，4-12岁儿童家庭，铺完地了
确认删除?
41
C
群消息
22/35
客户最后回复 2026-04-26
观望
已报价给客户 暂未回复，继续跟进 需求 鞋柜+浴室柜边柜+阳台柜 洗衣机吊柜+冰箱柜 浴室柜+台盆一体
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-26
by 朱五斌
已报价给客户 暂未回复，继续跟进 需求 鞋柜+浴室柜边柜+阳台柜 洗衣机吊柜+冰箱柜 浴室柜+台盆一体
确认删除?
2026-04-25
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工朱五斌完成对接自我介绍后，客户发送语音详细说明定制意向：需制作部分柜体，提及客服反馈1万以下不接单，并说明浴室柜为异形（仅缺小角），具体尺寸需等明日设计师复尺后提供。员工确认收到并嘱咐复尺后同步尺寸，同时询问家中其他柜体情况。客户明确回复其余均为成品家具。
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31.9
C
群消息
17/29
客户最后回复 2026-04-27
观望
【报价】员工索要户型图，客户发送PDF平面图，明确阳台柜需嵌入洗烘套装与扫地机，指定爱格板或国产大牌，要求耐用防变形。客户同意暂缓量房先出预估报价，要求注明板材厚度、品牌及五金明细。员工次日告知预估单价1299元/平，增项略高，详细报价制作中。
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-04-26
采用人 卓光
AI
【报价】员工索要户型图，客户发送PDF平面图，明确阳台柜需嵌入洗烘套装与扫地机，指定爱格板或国产大牌，要求耐用防变形。客户同意暂缓量房先出预估报价，要求注明板材厚度、品牌及五金明细。员工次日告知预估单价1299元/平，增项略高，详细报价制作中。
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顾女士
15901535663
68.3
A
群消息
54/61
客户最后回复 2026-04-08
冷落
碰完方案，线上碰的，等待改建完成
📝 跟进 8 条
已有跟进 (8 条)
2026-04-27
by 陈晶晶
碰完方案，线上碰的，等待改建完成
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2026-04-08
采用人 卓光
AI
【方案深化】员工发送定制方案图并邀请客户审阅反馈，客户结合参考图提出次卧增设次净衣区收纳书包，以及餐边柜参考特定款式的需求。员工随即发送同类型工地实景图确认风格意向，客户明确希望改为抽屉设计以提升收纳便利性，并询问板材拼色细节。
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2026-04-05
by 李晓明
今天线上碰了方案，有改动，改完后报价选颜色，业主想用免拉手
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2026-02-06
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：珊珊Homie<br>真实姓名：顾女士<br>性别：女<br>进线溯源：<br>群编号：1118<br>客户需求：小户型，考虑收纳，注重环保，餐厅岛台做西厨<br>房屋类别：在住房改造<br>投影面积预估：户型图如下，15901535663<br>小区地址：西局
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2026-02-01
by
#销售初步建联#<br>客户需求：小户型，考虑收纳，注重环保，餐厅岛台做西厨<br>沟通备注：珊珊Homie<br>房屋类别：在住房改造<br>投影面积预估：户型图如下<br>小区地址：西局
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马女士
15133580632
56.1
B
群消息
81/116
客户最后回复 2026-04-19
冷落
暂时没有时间，先搁置
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-27
by 陈晶晶
暂时没有时间，先搁置
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2026-04-19
采用人 卓光
AI
[内部] 1174客户需再次邀约到店，李凤伟安排李晓明联系业主确认能否近期到店沟通，并同步确认使用千年舟普通颗粒板方案。
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那片天空
52.3
B
群消息
71/132
客户最后回复 2026-04-27
冷落
客户报价考虑中，CAD出完，还没有模型图，客户现场说先报价就行
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-04-27
by 陈晶晶
客户报价考虑中，CAD出完，还没有模型图，客户现场说先报价就行
确认删除?
2026-04-23
by 郭馨然
已报价，目前客户在照顾受伤的小孩
确认删除?
2026-04-18
采用人 卓光
AI
[内部] 客户报价已更新并发送至客户群，同时修改后的新报价单已发至资料库，需持续跟进反馈。
确认删除?
2026-04-13
采用人 卓光
AI
【预算超支/退款协商】客户因整体预算超出心理预期，在群内明确提出取消定制项目并申请退还定金。员工李凤伟及时回应，说明目前尚未进行详细预算核算且具体产品清单仍未最终确认，试图了解实际情况并挽留。客户随后引用前期报价链接，表示将把详细报价明细私下发送给员工以便核对，员工回复确认。双方就订单去留及预...
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2026-04-10
采用人 卓光
AI
[内部] 客户报价需修改并要求分开出具两份报价，设计图已完成，今日整理后发送。
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进线 23 天
9 天未跟进
34.2
C
群消息
11/34
客户最后回复 2026-04-27
观望
客户出国了 回国后来展厅看看
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-27
by 李凤伟
客户出国了 回国后来展厅看看
确认删除?
2026-04-14
采用人 卓光
AI
【方案报价沟通中】员工接收客户发送的参考效果图后，针对彩色区域提出烤漆工艺建议以解决封边问题，并推荐福人系列花色。客户认可材质并要求报价。员工说明投影单价及烤漆按展开面积计价规则，客户认为缺乏整体成本概念，要求结合已提供的设计结构图出具详细分项报价。员工承诺次日完成核算。
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聂智勇
13810196082
45.9
B
群消息
30/54
客户最后回复 2026-05-04
观望
【延后回应】员工跟进询问量房时间，客户表示近期忙碌暂不需要，待有需求再主动联系，员工表示理解不打扰。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-27
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进询问量房时间，客户表示近期忙碌暂不需要，待有需求再主动联系，员工表示理解不打扰。
确认删除?
2026-04-23
by 朱五斌
已给客户做过全屋报价 约客户上门量尺做设计规划，暂未回复
确认删除?
2026-04-23
by 朱五斌
23年买的房子，之前一直在出租，现在孩子上学，需要重新装修 比较看重环保，觉得实木做清漆饰面用胶少，环保 解释推荐了五一活动小摇篮 先按照这个做个报价 客户抽空过来公司看
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李
13021881513
43.4
C
群消息
1/23
客户最后回复 2026-04-26
观望
局部改造，不着急装修
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-27
by 郭馨然
局部改造，不着急装修
确认删除?
2026-04-26
by 郭馨然
泰河园四里一区，婴幼儿，中古风，翻新还没开工在找工长
确认删除?
2026-04-26
by 郭馨然
客户找装修公司设计方案，约客户到展厅
确认删除?
王先生
13811514645
43.4
C
群消息
28/54
客户最后回复 2026-05-01
观望
墙板喜欢奶油风
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-04-27
by 郭馨然
墙板喜欢奶油风
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2026-04-27
by 郭馨然
局改，等选好板材厂家做好设计再开工
确认删除?
2026-04-27
by 郭馨然
建议做中古风，想去工厂参观，想先测量出方案再交定金
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2026-04-26
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问工厂参观时间并分享案例链接，客户发送多张参考图明确局部改造需求（客厅护墙板及更换橱柜），双方就设计师上门流程、费用明细及测量前意向定金规则进行多轮沟通，员工承诺提供户型图即可先行出具预算报价。
确认删除?
刘女士
18514473505
41.5
C
群消息
10/14
客户最后回复 2026-04-27
观望
不想定金，五一过后来店面看材料，主推森林之歌，源野印象，初步预算报价
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-04-27
by 郭馨然
不想定金，五一过后来店面看材料，主推森林之歌，源野印象，初步预算报价
确认删除?
46.5
B
群消息
32/72
客户最后回复 2026-05-02
观望
[内部] 1408 别墅客户主要比价，已接受初步价格但拒绝支付量房费。团队决定先安排上门测量再出详细报价，并指导销售后续沟通中提前明确收费流程以避免纠纷。
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-04-28
采用人 卓光
AI
[内部] 1408 别墅客户主要比价，已接受初步价格但拒绝支付量房费。团队决定先安排上门测量再出详细报价，并指导销售后续沟通中提前明确收费流程以避免纠纷。
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2026-04-26
by 朱五斌
客户已进店，看了要做爱格板，现在需要做一下柜子大致的报价，给他先生看一下。再确定
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2026-04-23
采用人 卓光
AI
【报价】客户发送两款板材图片询问具体单价，员工核实后明确回复价格为1399元，并主动推送五一实木特价活动链接，引导客户对比材质与优惠，为后续预约量房或深化方案做铺垫。
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2026-04-19
by 朱五斌
客户约26号 早上进店 询问了爱格 福人 和实木的价格。
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张先生
18810588783
48.2
B
群消息
20/40
客户最后回复 2026-04-28
观望
【异议处理】员工列明尺寸解释投影应为长乘高，发语音耐心说明。客户追问是否按地面或墙面投影，员工随后发送计价方式图文链接供参考。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-28
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工列明尺寸解释投影应为长乘高，发语音耐心说明。客户追问是否按地面或墙面投影，员工随后发送计价方式图文链接供参考。
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2026-04-27
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工跟进报价约1.4万并告知投影6.81平米，客户强烈质疑面积数据，自行计算认为仅3平米多，指出报价翻倍，双方就投影算法产生分歧。
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2026-04-25
by 郭馨然
卧室书柜2.1*0.9*0.4高，衣柜2.05*2.4，叠放空间多三个抽屉，短衣一层，橱柜不锈钢台面，1.2长，
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孟先生
13910001301
45.4
B
群消息
7/35
客户最后回复 2026-04-28
观望
预算4万以内
📝 跟进 2 条
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2026-04-28
by 郭馨然
预算4万以内
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2026-04-28
by 郭馨然
5.1后水电，入户柜做成衣柜，餐边柜两组用烤漆造型门调色跟乳胶漆同色，厨房用平板推荐多层柜体，餐边柜4个抽屉，厨房带吧台5个抽屉，两个水盆，吧台2200*600，外侧留150mm空出来放腿，电器：双开门冰箱，洗碗机，净水器软水机，洗烘放窗户下面，吧台和餐边柜做900高，橱柜850高，入户衣柜要4.6比例分
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蔡女士
61.4
A
群消息
191/238
客户最后回复 2026-04-29
观望
【方案确认】员工发送最终电路图请客户确认，客户审核通过并同意将图纸发至施工群，员工确认图纸无误后预约节后与水电师傅现场交底。
📝 跟进 11 条
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【方案确认】员工发送最终电路图请客户确认，客户审核通过并同意将图纸发至施工群，员工确认图纸无误后预约节后与水电师傅现场交底。
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2026-04-28
采用人 卓光
AI
【发方案】客户询问图纸进度并请求先发当前版本，员工协调后说明基本改完，需客户确认电器与床头插座位置，客户反馈电器已大致确定且床头不影响电位，员工承诺次日发图。
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2026-04-25
采用人 卓光
AI
【线上对图】员工发起线上会议核对柜体电位，客户参会并发送现场图及冰箱安装PDF，明确电器电源线长度，员工核对尺寸后确认无误。
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2026-04-24
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工跟进现场交底并再次发送点位图确认，客户反馈外部电位已定，今日重点核对柜体预留并发送参考图，员工提议电话沟通。
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2026-04-23
采用人 卓光
AI
【发方案】员工发送多张设计方案图并发起线上会议，客户确认优先核对灯线与插座点位，要求整理水电定位清单供施工使用；双方约定次日10点现场交底，员工同步发送插座点位图PDF，客户确认明日由员工与水电工现场对接。
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赵女士
55.8
B
群消息
35/64
客户最后回复 2026-04-29
观望
【延后回应】员工发送五一活动详情并询问需求及邀约到店，客户明确反馈目前装修项目尚未启动，表示后续有需求会主动联系，员工回复确认并表示理解，双方就当前进度与后续沟通节奏达成共识。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工发送五一活动详情并询问需求及邀约到店，客户明确反馈目前装修项目尚未启动，表示后续有需求会主动联系，员工回复确认并表示理解，双方就当前进度与后续沟通节奏达成共识。
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2026-04-23
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问是否发送五一实木特价产品资料，客户明确回复同意查看。员工随即发送产品实拍图片与五月活动链接，并进一步补充说明柜体采用杉木、柜门采用欧松板的材质细节，完成产品推介与信息同步。
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2026-04-08
采用人 卓光
AI
【需求暂缓/待交房】员工主动跟进客户此前到展厅参观定制产品的体验，询问当前意向及是否有待解答的疑问。客户明确回复房屋交房还需两个月，现阶段暂不急于推进定制事宜，并承诺后续有需求时会主动联系。员工对此表示理解并回复确认。双方就当前项目进度与时间节点达成一致。
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刘先生
49.1
B
群消息
15/48
客户最后回复 2026-04-29
观望
【延后回应】员工跟进五一促销活动并邀约客户到店了解，客户明确回复五一期间不在北京，表示节后再行考虑，双方就跟进节奏达成一致，确认延后沟通。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进五一促销活动并邀约客户到店了解，客户明确回复五一期间不在北京，表示节后再行考虑，双方就跟进节奏达成一致，确认延后沟通。
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2026-04-02
by 卓光
打过电话，问过志邦
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梁女士
57.1
B
群消息
133/127
客户最后回复 2026-05-03
观望
【跟进回应】客户发送图纸相关图片，设计师确认该图纸可直接转发给水电师傅施工。客户回复确认，并继续补充发送现场参考图片，双方就图纸交付与施工交底完成闭环。
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户发送图纸相关图片，设计师确认该图纸可直接转发给水电师傅施工。客户回复确认，并继续补充发送现场参考图片，双方就图纸交付与施工交底完成闭环。
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2026-04-28
采用人 卓光
AI
【发方案】客户提出冰箱与电器柜位置调换，设计师确认并询问水槽旁电器尺寸。客户发图说明台面放置方式。双方通过腾讯会议视频沟通，设计师随后发送设计PDF方案，客户确认收到并核对窗台高度。
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2026-04-27
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户发送电器参数PDF文件，询问昨日量房设计师并要求周三前出具厨房水电图，同时补充次卧柜子尺寸需求。员工及时@设计师对接，设计师确认接收并准备出图。
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2026-04-26
by 朱五斌
已量尺 待出方案和详细报价 洽谈
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2026-04-25
采用人 卓光
AI
【已到店】员工确认客户下午三点到店并发送导航，客户准时抵达后发送现场图片，随后员工推送木门资料与付款卡片，客户配合提供详细项目地址、房号及联系电话，顺利完成到店接待与基础信息登记。
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进线 14 天
7 天未跟进
李
13463514126
60.3
A
群消息
55/78
客户最后回复 2026-04-29
观望
【问材质】员工推送五一999元/平米套餐活动，客户详细询问板材是否为欧松板及层板厚度（对比常规9mm质疑25mm真实性），并索要电子花色图册。员工确认材质规格、发送参考图片并说明仅有色板实物。
📝 跟进 7 条
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【问材质】员工推送五一999元/平米套餐活动，客户详细询问板材是否为欧松板及层板厚度（对比常规9mm质疑25mm真实性），并索要电子花色图册。员工确认材质规格、发送参考图片并说明仅有色板实物。
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2026-04-28
by 朱五斌
已和客户电话沟通，看了唐山那边的源野印象板材，价格比我们低，客户不愿告知价格，介绍了木恪999元/平 比较感兴趣 唐山报价这个板材1299/平米
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2026-04-27
采用人 卓光
AI
【异议处理】客户咨询封边工艺细节（PUR与激光区别），员工解答后顺势邀约设计师上门量尺。客户以增项过多为由明确拒绝合作，员工解释增项仅为方案预估非最终结算，尝试消除顾虑。
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2026-04-26
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工询问竞品探店进展，客户回复正前往门店途中尚未到达，双方保持联系等待后续反馈。
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2026-04-24
by 朱五斌
客户找了唐山的源野印象板材厂家 周六25号 过去对比一下价格 周天晚上联系客户 问一下情况
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宁女士
40.1
C
群消息
97/136
客户最后回复 2026-04-30
观望
【报价】客户咨询实木门板材质与漆面，员工介绍宣伟水性漆。随后客户详细询问爱格柜体配橡胶木门板的投影价、五金及抽屉计价，员工报价烤漆2099元/投影并说明爱格型号差价（1899起）。客户反馈价格偏高，员工解释不同型号价差以推进议价。
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2026-04-30
群聊
· 李凤伟
【报价】客户咨询实木门板材质与漆面，员工介绍宣伟水性漆。随后客户详细询问爱格柜体配橡胶木门板的投影价、五金及抽屉计价，员工报价烤漆2099元/投影并说明爱格型号差价（1899起）。客户反馈价格偏高，员工解释不同型号价差以推进议价。
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2026-04-22
by 郭馨然
准备开工在腾房期
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2026-04-12
by 郭馨然
注重设计，要求工作经验长有生活经验的设计师，要看落地案例，最好能去现场看细节，月底动工，跟别的品牌对比，看过六个木匠，平板用爱格板，其他造型可用模压做】
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2026-04-12
by 郭馨然
注重设计，要求工作经验长有生活经验的设计师，要看落地案例，最好能去现场看细节，月底动工，跟别的品牌对比，看过六个木匠，平板用爱格板，其他造型可用模压做】
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2026-04-07
by 林小莲
询价，未回复，再激活
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毕女士
15092551648
34.7
C
群消息
4/16
客户最后回复 2026-03-29
沉默
电话直接挂了
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2026-04-30
by 郭馨然
电话直接挂了
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2026-04-27
by 郭馨然
打电话未接
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冯先生
13905497071
58.8
B
群消息
47/52
客户最后回复 2026-04-30
冷落
【异议处理】员工跟进询问客户是否确定合作意向，客户回复经家人反复评估后认为设计方案与预期存在差距且前期沟通细节未对齐，决定终止定制并申请退还定金，同时引用前期承诺要求明确退款流程与时间，需尽快处理。
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2026-04-30
群聊
· 李凤伟
【异议处理】员工跟进询问客户是否确定合作意向，客户回复经家人反复评估后认为设计方案与预期存在差距且前期沟通细节未对齐，决定终止定制并申请退还定金，同时引用前期承诺要求明确退款流程与时间，需尽快处理。
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2026-04-10
by 李晓明
1.1m上铺，钢架打底，不做主卧的阳台矮柜，总报价35656
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2026-03-22
by
#销售初步建联#<br>客户需求：儿童房做上下铺，衣柜、书桌，主卧做衣柜，书柜，书桌，书架（矮柜）<br>沟通备注：冯阳<br>房屋类别：老房改造<br>小区地址：<br>户型面积：<br>投影面积预估：
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31.4
C
群消息
2/26
客户最后回复 2026-04-30
观望
【延后回应】员工多次询问定制进度，客户语音反馈硬装尚未完工且正忙于收尾，部分定制已订但多数暂缓。员工表示理解，并提醒定制需提前介入电路定位，建议由定制设计师统筹出方案。双方就当前施工节点与后续配合要求达成一致。
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2026-04-30
群聊
· 郭馨然
【延后回应】员工多次询问定制进度，客户语音反馈硬装尚未完工且正忙于收尾，部分定制已订但多数暂缓。员工表示理解，并提醒定制需提前介入电路定位，建议由定制设计师统筹出方案。双方就当前施工节点与后续配合要求达成一致。
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2026-04-23
by 林小莲
私聊再激活
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黄
13521382222
38.7
C
群消息
7/22
客户最后回复 2026-04-10
静默
自建房还没建好
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-30
by 郭馨然
自建房还没建好
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2026-04-30
by 郭馨然
电话未接
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2026-04-10
采用人 卓光
AI
【需求沟通与风格确认】员工介绍主推板材及环保认证，客户同步自建房进度与具体尺寸（衣柜4.5米、储物4米、橱柜3.4米），明确预算为平民价位且要求ENF级环保。员工进一步询问风格偏好，客户发送两张参考图片并确认倾向“简单利落”款式，员工据此推荐匹配产品并发送增项收费标准供客户参考。
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柳女士
18910729705
49.6
B
群消息
15/51
客户最后回复 2026-04-27
观望
loft，不常住，想要；便宜的
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-04-30
by 郭馨然
loft，不常住，想要；便宜的
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2026-04-27
采用人 卓光
AI
【问材质】客户确认五一后返京，随后针对活动海报连续询问板材材质、宽窄差价、封边工艺及入户柜适用性，员工详细解答PUR封边优势，推荐实木柜体搭配爱格柜门方案，提示活动限时可先付定金锁定，并同步发送门店定位。
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2026-04-23
by 郭馨然
客户暂停装修不在北京
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2026-04-12
by 郭馨然
18910729705西山国际中心，精装房想升级改造，优雅老钱风意式极简中古风
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代先生
43.7
C
群消息
33/52
客户最后回复 2026-04-20
冷落
暂定五月十号左右再来
📝 跟进 11 条
已有跟进 (11 条)
2026-04-30
by 孙丽苹
暂定五月十号左右再来
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2026-04-27
by 孙丽苹
4.30来店碰方案，具体时间周三定
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2026-04-20
by 孙丽苹
1.入户鞋柜，要换鞋凳和放运动器材的高柜，考虑鞋柜透气。
2.入户门内次静衣区上下门中间开放侧面圆弧
3.正对门玄关，非承重墙，做矮柜结合墙板，连接电视柜。电视柜做墙板结合柜子，但是不做整面，电视周围需要墙板，形成把电视嵌入进去的效果。沙发做背景墙。墙板客户需要干挂不要胶粘。考虑下五金问题。电视柜增项/造价1w左右
老人房做衣柜到顶，侧面加开放柜。考虑方高过高一门到顶的问题
6.柜内空间需要和客户
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2026-04-20
by 郭馨然
4.27日预定周一碰方案，家里5口人入住，儿子初中，妈妈大姐，客户+家人
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2026-04-20
by 郭馨然
下午测量出方案，4.28日碰方案，柜体爱格980.柜门用U188/705/702,暖色调不喜欢木色
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进线 20 天
6 天未跟进
36.4
C
群消息
29/74
客户最后回复 2026-04-30
观望
【跟进回应】员工询问定制选择进度并推介五一实木特价活动，客户询问活动详情并反馈当前装修进度（尚未铺地暖）。员工顺势科普全屋定制需提前介入水电阶段，双方就项目当前节点与定制介入时机完成初步沟通。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 3 条
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2026-04-30
群聊
· 郭馨然
【跟进回应】员工询问定制选择进度并推介五一实木特价活动，客户询问活动详情并反馈当前装修进度（尚未铺地暖）。员工顺势科普全屋定制需提前介入水电阶段，双方就项目当前节点与定制介入时机完成初步沟通。
已有跟进 (3 条)
2026-04-22
采用人 卓光
AI
【询价】客户咨询延庆运费及衣帽间报价并发户型图，员工确认免安装费，估算18平说明套餐规则。客户坦言预算不足需考虑，员工询问具体预算并承诺另荐方案。
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2026-04-21
by 李凤伟
报价6.5加增项10万内，业主家目前房子刚封顶，预计8月能有柜子的计划
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2026-04-16
采用人 卓光
AI
【报价】员工详细解答套餐投影计价方式并推荐耐高温板材，客户告知房屋刚封顶并发送现场图片。员工初步估算柜体约6.5万，客户表示10万预算可接受并补充二楼衣帽间需求，员工随后发送多套同户型实景案例供参考。
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王
18311208247
47.9
B
群消息
11/21
客户最后回复 2026-04-30
观望
6月份开放日
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-30
by 郭馨然
6月份开放日
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2026-04-22
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问客户具体到店时间，客户回复表示计划下周一二再考虑前往。双方就近期到店意向进行初步沟通，员工表示届时将提前安排接待，后续需持续跟进以确认最终行程。
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2026-04-18
by 郭馨然
长安玖章18311208247未收房，中古风、侘寂风、意式极简，4.20来展厅
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李女士
13810014093
49.1
B
群消息
7/35
客户最后回复 2026-04-30
观望
客户五月中旬收房，五一假期外出了，节后跟进联系
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-30
by 朱五斌
客户五月中旬收房，五一假期外出了，节后跟进联系
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2026-04-25
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工再次跟进询问到店意向并邀约客户来公司看板材，客户明确回复本周末暂无时间，表示需延后安排，员工确认收到并结束当日沟通。
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2026-04-22
by 朱五斌
已和客户电话沟通，装修公司包含了橱柜，主要是两个卧室和餐边柜、玄关柜定制，线上已报价999/平方欧松板 客户纠结一下，邀约进店 时间待定
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42
C
群消息
72/166
客户最后回复 2026-04-30
观望
[内部] 1429 客户尚未开始装修，郭馨然询问是否可先收定金推进，李凤伟评估后认为目前跟进服务周期过长，决定暂不收取定金，后续保持观望等待客户装修进度。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 5 条
AI 识别 (1 条)
2026-04-30
内部
· 郭馨然、李凤伟
[内部] 1429 客户尚未开始装修，郭馨然询问是否可先收定金推进，李凤伟评估后认为目前跟进服务周期过长，决定暂不收取定金，后续保持观望等待客户装修进度。
已有跟进 (5 条)
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【议价】客户详细咨询五金品牌、柜门材质及轨道类型，员工逐一解答并发送多张落地效果图；客户提出6.5万整数报价并透露朋友可提供定制，员工分析熟人定制风险与异地售后隐患，双方就最终诚意与选择理由持续博弈。
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2026-04-28
采用人 卓光
AI
【议价】客户提出6.2万预算并同意量房，员工以66666元回应并强调品牌口碑；双方沟通量房时机与意向金政策，客户因不愿支付首次量房意向金而暂缓，员工表示理解并建议等硬装进度合适再约。
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2026-04-27
by 郭馨然
爱格比价格，总价77000
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2026-04-27
by 郭馨然
35投影柜 24平护墙板爱格板
确认删除?
2026-04-25
by 林小莲
3激活
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张女士
19261077619
46.7
B
群消息
17/43
客户最后回复 2026-05-03
冷落
客户要半年左右才动工，有落地案例可以给客户分享
📝 跟进 3 条
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2026-04-30
by 朱五斌
客户要半年左右才动工，有落地案例可以给客户分享
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2026-04-27
by 朱五斌
客户目前只是咨询，还没有准备动工。继续跟进
确认删除?
2026-04-23
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户表明目前处于重修考察阶段，详细咨询全屋定制中柜体设计与水电施工的分工边界，并透露计划砸墙改柜。员工耐心解答设计与工长施工的优劣差异，确认公司可协调合作工长负责水电布局，并直接提供工长联系方式供客户自行沟通，双方就前期施工配合模式完成初步对接。
确认删除?
41.9
C
群消息
26/72
客户最后回复 2026-04-30
观望
5.1期间签2装修公司
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-04-30
by 郭馨然
5.1期间签2装修公司
确认删除?
2026-04-27
by 郭馨然
装修公司还没定好
确认删除?
2026-04-25
by 郭馨然
刚拆除，橱柜浴室柜用不锈钢台面，铝柜体，全屋定制用红胡桃原木2880一平米，约下周到展厅
确认删除?
2026-04-24
采用人 卓光
AI
【报价】员工详细询问餐边柜、橱柜及浴室柜的材质与尺寸需求，客户明确偏好中式实木及不锈钢台面。员工给出红胡桃木投影价2880元及厨卫柜预估总价，解答五金细节。双方确认装修刚拆除，约定下周到店看样并安排量房出方案。
确认删除?
刘建军
18600547212
50.7
B
群消息
12/22
客户最后回复 2026-04-30
观望
客户五一之后才能确定好家里的整体规划，找了工长
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-30
by 朱五斌
客户五一之后才能确定好家里的整体规划，找了工长
确认删除?
2026-04-24
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工朱五斌完成自我介绍并发送五一活动链接与门店定位，邀请客户有空到店看板材，同时询问是否可提供平面图以便提前进行空间规划。客户明确反馈目前房屋已交由工长，整体仍处于初步规划阶段，暂无具体图纸，表示待自身需求明确后再进一步沟通对接。
确认删除?
36.6
C
群消息
25/42
客户最后回复 2026-04-29
观望
客户出去玩了 约节后时间到店沟通 上门量尺
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2026-04-30
by 朱五斌
客户出去玩了 约节后时间到店沟通 上门量尺
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
[内部] 1475 客户正在店内对方案，尚未出示报价，朱五斌负责跟进沟通，李凤伟催促在客户群内@客户推进并计划今日收款。
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2026-04-26
by 朱五斌
客户看的福人板，改天过来门店了解
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2026-04-25
采用人 卓光
AI
【报价】员工询问尺寸与需求，客户发送多张现场图、VR链接及厨房参考图，明确橱柜、玄关柜、洗衣机柜及岛台定制需求与材质偏好；员工据此核算并给出约1.7万初步报价（不含五金），客户就报价所用板材与小红书案例是否一致进行确认，员工予以肯定。
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赵义军
17801895157
39.9
C
群消息
9/20
客户最后回复 2026-04-30
观望
客户房子下半年装 阶段性联系
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2026-04-30
by 朱五斌
客户房子下半年装 阶段性联系
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35.2
C
群消息
21/37
客户最后回复 2026-04-30
观望
【邀约到店】员工主动邀约客户电话沟通或到店详谈定制方案，客户积极回应并询问门店具体位置；员工随即发送门店引导链接及精准定位，双方就后续到店考察事宜完成初步对接与意向确认，推进销售流程。
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2026-04-30
群聊
· 朱五斌
【邀约到店】员工主动邀约客户电话沟通或到店详谈定制方案，客户积极回应并询问门店具体位置；员工随即发送门店引导链接及精准定位，双方就后续到店考察事宜完成初步对接与意向确认，推进销售流程。
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【询价】员工询问衣柜款式与装修进度，客户回复未开工并发送户型图，明确偏好环保金属衣柜。双方就价格沟通，客户预算2米2000元，员工表示无法达成，客户决定内部单做并询问纯柜门计价方式，员工暂未回复，晚间跟进问候。
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25.3
D
群消息
10/21
客户最后回复 2026-04-30
观望
【异议处理】员工跟进客户意向并询问房屋位置及是否安排上门量房，客户反馈查看后认为产品与自家风格不匹配。员工随即询问客户期望款式，表示将评估定制可行性以争取合作。
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2026-04-30
群聊
· 朱五斌
【异议处理】员工跟进客户意向并询问房屋位置及是否安排上门量房，客户反馈查看后认为产品与自家风格不匹配。员工随即询问客户期望款式，表示将评估定制可行性以争取合作。
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【询价】客户咨询卧室门包口业务，提供尺寸2×0.8米并说明为自建房，补充有厨房定制需求。员工确认接单并介绍免漆/烤漆材质，索要具体尺寸以便报价，客户回复暂无尺寸并追问报价是否含门套，员工明确答复包含。
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周女士
18510880528
55.9
B
群消息
75/117
客户最后回复 2026-05-04
活跃
回去商量，客户不着急明年入住，5.1期间盯占活动
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2026-04-30
by 郭馨然
回去商量，客户不着急明年入住，5.1期间盯占活动
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2026-04-29
by 郭馨然
卧室衣柜+卫生间柜子用全铝的，其他用千年舟做复古风，地暖铺完了，明天早上十点展厅
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刘逸伦
18810934945
41
C
群消息
5/20
客户最后回复 2026-04-30
观望
客户精装房，已收房，，有问题，在做整改。
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2026-04-30
by 朱五斌
客户精装房，已收房，，有问题，在做整改。
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王女士
48.9
B
群消息
154/170
客户最后回复 2026-05-01
观望
【延后回应】员工询问五一假期具体到店时间以便提前安排接待，客户表示临时有事前三天无法前往，承诺后续有空会主动提前联系，员工表示理解并告知等客户忙完后再行预约。
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2026-05-01
群聊
· 郭馨然
【延后回应】员工询问五一假期具体到店时间以便提前安排接待，客户表示临时有事前三天无法前往，承诺后续有空会主动提前联系，员工表示理解并告知等客户忙完后再行预约。
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2026-04-27
by 陈晶晶
量完，家装方案确定中，销售报价，看客户是否接受，
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2026-04-26
采用人 卓光
AI
【报价】客户明确卧室用爱格W1000、厨房用环保特价板，并咨询岛台及浴室柜移位；员工给出布局建议并发送分项报价，客户确认立柱另找厂家，双方就材质搭配与整体报价达成共识。
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2026-04-25
采用人 卓光
AI
【问材质】员工主动询问柜体板材意向，客户咨询进口卢森别漾无醛系列是否有货，员工核实后回复该板子暂无库存，双方就板材选项进行初步沟通，明确后续选材方向。
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2026-04-23
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户询问波轮洗衣机保留可行性及叠放方式并附现场图，员工明确空间受限需更换滚筒洗衣机并建议叠放，同时详细解答定制出图流程，强调需待工长确认硬装最终格局后方可出具全屋定制设计方案。
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2026-04-22
by 郭馨然
主次卧见隔断柜想用立柱做柜体，建议W1000颜色，要白色，洗烘套装，洗碗机，鞋柜换柜门
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刘女士
18911556045
74.2
A
群消息
75/143
客户最后回复 2026-05-01
观望
【邀约到店】员工跟进客户意向并提议安排量尺规划，客户回应需抽空到店了解工艺后再决定，员工随即发送门店导航链接并表示随时可接待。
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2026-05-01
群聊
· 朱五斌
【邀约到店】员工跟进客户意向并提议安排量尺规划，客户回应需抽空到店了解工艺后再决定，员工随即发送门店导航链接并表示随时可接待。
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2026-04-27
采用人 卓光
AI
【议价】员工给出3650元/投影新报价，客户发送竞品报价图对比仍觉偏高，随后询问混油漆面及五金计价方式，员工详细解答后客户表示愿抽空到店了解。
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2026-04-23
by 朱五斌
已给客户做了详细报价 超预算了，李总在核算价格（控一下价格） 后续持续跟进
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2026-04-22
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送修改后的实木报价单并致歉昨日失误，客户回复将查看并致谢，双方完成报价修正交接。
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2026-04-21
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送预估报价Excel文件，客户核对后询问是否按柚木主材计算，员工误报为欧松板后由同事纠正，员工致歉并承诺按实木需求重新核算报价。
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2026-04-19
采用人 卓光
AI
[内部] 朱五斌今日主动致电刘女士并着手准备定制报价方案，李凤伟确认可立即制作详细报价单并尽快发送客户确认。
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武
18612108570
64.9
A
群消息
64/96
客户最后回复 2026-05-01
观望
【邀约到店】员工借活动邀约下定，客户反馈尚未参观展厅；员工询问假期时间，客户表示在外地；员工发送门店指引并约定节后联系。
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2026-05-01
群聊
· 朱五斌
【邀约到店】员工借活动邀约下定，客户反馈尚未参观展厅；员工询问假期时间，客户表示在外地；员工发送门店指引并约定节后联系。
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送按五一活动价调整后的报价明细，客户询问具体调整项及岩板、五金是否包含；员工明确单价按1180元计算，岩板另计2200元，并发送选配报价单链接说明五金不含抽屉等功能件。
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2026-04-28
采用人 卓光
AI
[内部] 1413 客户已交1000元定金，约定后天上午10点由王振锋与朱老师共同上门量房，李凤伟安排郭馨然次日提前联系客户确认行程。
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2026-04-27
by 朱五斌
已报价 爱格板活动价 1180/平米 客户还在对比中。。继续跟进
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2026-04-23
by 朱五斌
已给客户做完报价 客户觉得价格高了，邀约到店聊一下，暂时未回复 继续跟进
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2026-04-22
by 朱五斌
已报价给到客户，，暂时还未回复
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乌
18610094482
59.2
B
群消息
77/140
客户最后回复 2026-05-01
冷落
【延后回应】员工跟进询问厨房拉篮选择及方案修改意见，客户表示因在高铁上暂未查看，承诺假期后仔细研究，员工表示理解并同意延后至五一节后最终确认方案。
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2026-05-01
群聊
· 孙丽苹
【延后回应】员工跟进询问厨房拉篮选择及方案修改意见，客户表示因在高铁上暂未查看，承诺假期后仔细研究，员工表示理解并同意延后至五一节后最终确认方案。
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【发方案】员工邀约客户中午到店看设计方案，客户准时赴约，双方现场沟通并确认厨房吊顶高度、次卧床样式及书桌布局等核心细节。
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2026-04-27
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户发送参考柜体图片咨询杂志架实用性，员工从装饰与收纳功能角度给出专业建议，双方就开放格适用场景达成共识。
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2026-04-25
by 孙丽苹
优先考虑效果
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2026-04-25
by 孙丽苹
暂定周三中午碰方案。客户迷糊不确定需求 需提前与销售挑选好板材和颜色。对设计和颜色要求高 找了里白设计。
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2026-04-24
采用人 卓光
AI
【预约量房】客户分享厨房收纳参考链接并咨询踢脚线抽屉工艺，设计师确认能做；下午设计师因定位不准询问具体楼栋位置，客户多次发送语音详细描述小区入口、楼层特征及周边地标，双方反复核对地图以确认明日量房准确地址。
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40.1
C
群消息
59/87
客户最后回复 2026-05-01
观望
【邀约到店】员工发送截面图解答柜体内部支撑材质疑问，客户随后明确预约5月3日上午10点到店，员工确认接待安排并发送门店定位。
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2026-05-01
群聊
· 朱五斌
【邀约到店】员工发送截面图解答柜体内部支撑材质疑问，客户随后明确预约5月3日上午10点到店，员工确认接待安排并发送门店定位。
2026-04-30
群聊
· 朱五斌
【报价】客户发图询问台面材质厚度，员工解答后双方就柜体与台面价格展开多轮沟通。员工明确地柜2200/米、吊柜1950/米，结合客户提供尺寸核算总价约1.95万，并确认柜体颜色可选。
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2026-04-26
by 朱五斌
客户电话询问，橱柜已出报价 不锈钢地柜+吊柜 +5mm雪晶钢 21000，预估五一可以进店。
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2026-04-25
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工详细解答客户关于不锈钢柜体与门板拼接工艺的疑问，明确全屋可定制全不锈钢风格；客户发送参考图并确认全不锈钢需求，同时提供联系电话，员工承诺次日早上核算报价，双方就核心材质与定制意向完成初步对接。
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李女士
18611054886
40.4
C
群消息
9/19
客户最后回复 2026-05-01
观望
【邀约到店】员工五一期间邀约客户到展厅了解产品，客户主动询问展厅具体位置及是否仅此一家，员工及时发送定位与门店引导图予以确认，客户表示前往前提前联系，双方就到店意向与具体位置完成有效沟通，待客户确认具体到访时间。
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2026-05-01
群聊
· 郭馨然
【邀约到店】员工五一期间邀约客户到展厅了解产品，客户主动询问展厅具体位置及是否仅此一家，员工及时发送定位与门店引导图予以确认，客户表示前往前提前联系，双方就到店意向与具体位置完成有效沟通，待客户确认具体到访时间。
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2026-04-26
by 郭馨然
昌平区龙腾四小区94.53两居,18611054886意式极简,翻新
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13641056928
40.9
C
群消息
45/69
客户最后回复 2026-05-01
观望
【延后回应】员工跟进意向，客户表示仍在考虑，因假期老板未批复，承诺节后预约到展厅看样，员工确认。
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2026-05-01
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工跟进意向，客户表示仍在考虑，因假期老板未批复，承诺节后预约到展厅看样，员工确认。
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【发报价】客户索要正式报价清单及效果图用于汇报，员工发送服务流程与预估报价图，承诺量尺后出终版。客户新增定制桌子需求并附尺寸，员工报价约2000元并邀约量房，客户表示需请示领导。
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2026-04-28
采用人 卓光
AI
【议价】客户反馈2.7万超预算并请求优惠，员工建议改用颗粒板将预算压至1.8-1.9万，详细解答板材环保等级、防潮性能及报价含安装运输售后，并发送案例图与客户确认材质细节。
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2026-04-27
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户咨询定制展柜并发参考图，员工说明定制成本并询问预算，客户明确展厅总预算1.5万。员工索要尺寸后给出预估价2.7万，并建议调整钢架为板材开放格以控制成本。
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进线 6 天
5 天未跟进
张颖晓
18811345695
45
B
群消息
8/20
客户最后回复 2026-05-01
观望
【已到店】客户提前告知一小时后抵达展厅，员工确认在岗等候；客户到店后发送现场参考图，并询问板材是否为源野印象P10刨花板，员工现场核对后明确回复实际采用源野P6欧松板柜体。
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2026-05-01
群聊
· 郭馨然
【已到店】客户提前告知一小时后抵达展厅，员工确认在岗等候；客户到店后发送现场参考图，并询问板材是否为源野印象P10刨花板，员工现场核对后明确回复实际采用源野P6欧松板柜体。
2026-04-30
群聊
· 郭馨然
【邀约到店】员工详细解答客户关于ENF级环保写入合同、支持拆板抽检及一门到顶拉直器的疑问，明确超2.4米需加装；随后跟进邀约到店，客户确认次日下午4点左右到访，员工协调人员做好接待安排。
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暂无跟进
韩
18500974438
36.5
C
群消息
7/21
客户最后回复 2026-05-01
观望
【跟进回应】客户询问实体店位置及展厅工艺，员工发送定位并邀约今日到店，客户表示今日不便但近期会去，并要求先看落地实景照片。员工随即发送多套案例PDF及五月活动材质升级详情，客户回复将查看资料。
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AI 识别 (1 条)
2026-05-01
群聊
· 朱五斌
【跟进回应】客户询问实体店位置及展厅工艺，员工发送定位并邀约今日到店，客户表示今日不便但近期会去，并要求先看落地实景照片。员工随即发送多套案例PDF及五月活动材质升级详情，客户回复将查看资料。
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14
E
群消息
1/3
客户最后回复 2026-05-01
冷落
[内部] 1554 客户已成功签约全屋定制订单，前期经团队协同推进完成方案与报价落地。李凤伟确认签单结果，并要求将喜报转发至公司大群进行内部宣传与激励。
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AI 识别 (1 条)
2026-05-01
内部
· 李凤伟、廖乐男
[内部] 1554 客户已成功签约全屋定制订单，前期经团队协同推进完成方案与报价落地。李凤伟确认签单结果，并要求将喜报转发至公司大群进行内部宣传与激励。
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刘先生
61.2
A
群消息
84/122
客户最后回复 2026-05-02
活跃
【延后回应】客户确认2号下午前往广华新城参观安装工地并详细询问小区进门方式，员工及时发送准确楼栋地址与联系电话，后因客户临时行程冲突无法按时抵达，双方友好协商将实地参观与后续方案沟通统一延至节后预约。
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AI 识别 (2 条)
2026-05-02
群聊
· 郭馨然
【延后回应】客户确认2号下午前往广华新城参观安装工地并详细询问小区进门方式，员工及时发送准确楼栋地址与联系电话，后因客户临时行程冲突无法按时抵达，双方友好协商将实地参观与后续方案沟通统一延至节后预约。
2026-05-01
群聊
· 李凤伟
【跟进回应】客户确认5月2日下午1点多前往广华新城工地参观，询问当前安装进度及小区进入方式；员工回复现场有师傅施工且次日可完工，提供联系电话并确认亲自到场陪同，双方最终敲定看工地具体时间。
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2026-04-30
by 郭馨然
客户7月左右才收房看爱格705+416布纹做柜体
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【预约看工地】员工详细解答文信爱格板花色库存与定制限制，双方就市场假货乱象及溯源问题深入交流；客户明确提出实地查看安装工艺需求，员工协调确认5月2日可参观广华新城工地并发送相关板材资料，客户表示认可并同意重点考察安装手艺。
确认删除?
2026-04-21
by 李凤伟
5月再联系
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2026-04-21
by 卓光
客户回消息了，说最近事情多，还没弄，后续再关注
确认删除?
2026-04-08
by 李晓明
客户等套餐活动，接受爱格和进口板材
确认删除?
张先生
63.1
A
群消息
102/179
客户最后回复 2026-05-02
观望
【询价】客户在群内主动咨询是否承接橱柜定制业务及具体收费标准，员工李凤伟及时响应，明确告知可提供定制服务，并详细解释计价方式为按延米收费，最终价格需根据客户选定的品牌档次确定。双方围绕定制服务范围与初步计价规则进行了实质性问答，客户询价意向明确。
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📝 跟进 8 条
AI 识别 (1 条)
2026-05-02
群聊
· 李凤伟
【询价】客户在群内主动咨询是否承接橱柜定制业务及具体收费标准，员工李凤伟及时响应，明确告知可提供定制服务，并详细解释计价方式为按延米收费，最终价格需根据客户选定的品牌档次确定。双方围绕定制服务范围与初步计价规则进行了实质性问答，客户询价意向明确。
已有跟进 (8 条)
2026-04-25
采用人 卓光
AI
[内部] 1167 客户量房已完成一周，方案图纸未齐（缺餐桌效果图），客户催方案但内部认为应先谈价。安排陈晶晶对接不锈钢厂家并补全图纸，内部决定先碰头明确报价策略再推进，避免无效发图。
确认删除?
2026-04-23
by 郭馨然
样板间折扣
确认删除?
2026-04-19
采用人 卓光
AI
[内部] 1167客户今日到店对方案，并计划到展厅核对方案，前期已由陈晶晶完成上门量房，郭馨然确认知悉接待安排并准备现场沟通细节，李凤伟同步进度并安排接待对接。
确认删除?
2026-04-18
采用人 卓光
AI
【现场量房与方案初勘】员工上门量房，客户发送现场照片并提供餐区宽度2241mm，询问合适餐桌尺寸。员工结合CAD测算建议1.1-1.2米长桌或最长1.4米，并分析过道空间。客户进一步询问1.2米圆桌可行性及次卧书桌高度、生产工期，员工逐一回复尺寸建议与一个月工期，客户确认行李箱收纳方案。
确认删除?
2026-04-17
采用人 卓光
AI
【色样需求确认】员工说明周末展厅客流大不便携带大色板，客户解释需现场比对现有木作颜色并列出8个具体色号需求。员工逐一核实库存，发送色板实拍图，确认部分颜色可携带并提议增加其他系列，客户表示同意。
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15663205530
29.9
D
群消息
9/16
客户最后回复 2026-05-02
观望
[内部] 1392工装项目确认采用W1000板材，郭馨然请示报价，李凤伟核定柜体980元、整体可报1199元，要求制作报价表格后发送客户推进。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 1 条
AI 识别 (1 条)
2026-05-02
内部
· 郭馨然、李凤伟
[内部] 1392工装项目确认采用W1000板材，郭馨然请示报价，李凤伟核定柜体980元、整体可报1199元，要求制作报价表格后发送客户推进。
已有跟进 (1 条)
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【询价】客户于群内发送橱柜与衣柜标准图纸及意向效果图共3份PDF文件，并附语音明确要求：需按图纸出具详细预算报价，且必须标注板材厚度、五金件规格及品牌明细，以便向上级领导汇报审批。员工郭馨然即时回复表示稍晚处理，客户确认同意并补充要求完成后直接发至群内。
确认删除?
祖
18810907978
50.7
B
群消息
12/42
客户最后回复 2026-05-02
活跃
【邀约到店】员工再次确认次日具体到店时间，客户回复预计10点半左右到达，双方敲定最终时间。
🤖 AI 待采用 2 条
📝 跟进 3 条
AI 识别 (2 条)
2026-05-01
群聊
· 郭馨然
【邀约到店】员工再次确认次日具体到店时间，客户回复预计10点半左右到达，双方敲定最终时间。
2026-04-30
群聊
· 郭馨然
【邀约到店】员工询问客户到店时间以便安排接待，客户明确回复5月2日上午到店，双方完成到店预约确认。
已有跟进 (3 条)
2026-05-02
by 郭馨然
轻法或者意式轻奢选择，北向小屋注重收纳，不要书桌，只要一个小床零时客户住，次卧可做几块圆弧隔板，阿姨喜欢圆润，在屋子里考虑养花，喝茶，把飘窗利用起来，不要衣柜做斗柜，主卧设计一个梳妆台
确认删除?
2026-04-29
by 郭馨然
5.2或者5.3日到店
确认删除?
2026-04-29
by 郭馨然
老人入住要求环保，精装想加一部分定制，客厅电视柜飘窗柜，不了解市场还，2个人住，没有小孩，有书房，次卧浴室柜，改成家政间，洗手池留着，
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张先生
15600001890
49.7
B
群消息
4/17
客户最后回复 2026-05-02
观望
1379+W1000
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-02
by 郭馨然
1379+W1000
确认删除?
2026-05-02
by 郭馨然
京东爱格木色22平米23800
确认删除?
2026-04-30
by 郭馨然
硬装结束，就差全屋定制，客户5.1期间进店，具体时间待定
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刘
13031035230
30.2
C
群消息
24/52
客户最后回复 2026-05-02
活跃
【延后回应】员工发送门店定位并确认今日到店意向，客户因下雨天气决定暂缓行程，员工表示理解并提议天气好转后重新预约。
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2026-05-02
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工发送门店定位并确认今日到店意向，客户因下雨天气决定暂缓行程，员工表示理解并提议天气好转后重新预约。
2026-05-01
群聊
· 朱五斌
【预约到店】员工跟进确认次日到店具体时段，客户反馈行程暂不确定，预计下午前往，双方保持沟通。
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2026-04-30
by 朱五斌
客户约5.2号 进店面谈
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杨佳欣
18810961198
46.9
B
群消息
7/21
客户最后回复 2026-04-22
观望
五一节后约客户再次进店899福人醇香板
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2026-05-03
by 郭馨然
五一节后约客户再次进店899福人醇香板
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2026-04-22
by 郭馨然
水性科天，原野印象比价中
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2026-04-22
by 朱五斌
进店看了我们的色板 相中福人板，说丰台那边给报价是950/平方，带客户看了其他的板材，可以抓紧跟一下，已经到全屋定制的节点了
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2026-04-21
by 郭馨然
已经油工了，颜色不是很挑剔，福人的柚木色和白色搭配，别人家了解的福人900左右一平米，关注价格，想要九百左右的产品，推了源野印象…客户考虑中
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44.7
C
群消息
22/40
客户最后回复 2026-05-03
冷落
客户已到店，装修公司包含了55平方柜子，一些特殊的墙板 隔断 剩余的柜子需要我们做，工艺复杂 推荐做油漆的，看了展厅油漆柜子 想让我们报一下价格。
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2026-05-03
by 朱五斌
客户已到店，装修公司包含了55平方柜子，一些特殊的墙板 隔断 剩余的柜子需要我们做，工艺复杂 推荐做油漆的，看了展厅油漆柜子 想让我们报一下价格。
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2026-04-30
by 朱五斌
客户5.2号下午进店了解。
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2026-04-24
采用人 卓光
AI
【报价】员工主动索要图纸并询问板材偏好，客户发送木作清单文件及4张现场图，明确要求按爱格板规格报价，且西厨、岛台需单独核算。员工核算后给出总价23.3万及明细报价单，客户回复收到并查看。双方完成首轮需求确认与报价。
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张
18401357188
53.3
B
群消息
11/27
客户最后回复 2026-05-01
观望
房子在走流程，收房了收定金 约设计老师上门测量 。 大概到五月中旬了
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2026-05-03
by 朱五斌
房子在走流程，收房了收定金 约设计老师上门测量 。 大概到五月中旬了
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2026-04-27
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问客户预计收房时间以便推进后续定制流程，客户明确反馈因原房主解抵押手续未完成，具体收房日期暂未确定，需等待流程走完后再行安排。
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2026-04-25
by 朱五斌
客户五月份收房子，预算27000 说了交1000元意向金量尺，半包确定了约我们量尺
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2026-04-23
by 朱五斌
已和客户沟通 周六（25号）下午四点到店了解
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42.7
C
群消息
53/76
客户最后回复 2026-05-03
活跃
【定金确认】员工邀约支付1000元意向金锁定五一优惠，客户同意并通过小程序完成付款，同步已购水槽尺寸及5月12日量房时间，员工确认收款并提醒暂缓购件，完成定金缴纳。
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2026-05-03
群聊
· 朱五斌
【定金确认】员工邀约支付1000元意向金锁定五一优惠，客户同意并通过小程序完成付款，同步已购水槽尺寸及5月12日量房时间，员工确认收款并提醒暂缓购件，完成定金缴纳。
2026-04-30
群聊
· 朱五斌
【报价】员工给出橱柜初步报价约9240元，客户逐项核对调味抽包含情况及单价，员工说明最终价格需等收房后实地量尺再精准核算，双方就初步预算与计价方式达成一致。
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2026-04-29
by 朱五斌
客户最早5.12号收房子，现在房里面有租户
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2026-04-27
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工跟进钥匙事宜并询问交房时间，客户反馈5月12日收房且计划五一期间定单。员工发送昨日展厅色板照片，客户明确下柜选深色黑橡纹理、上柜配奶白哑光饰面，双方就花色搭配与推进节点达成共识。
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2026-04-26
by 朱五斌
客户已进店，要做橱柜 、餐边柜、鞋柜 报价18000，下个月收房了约上门量尺，做水电定位 。。
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41.3
C
群消息
35/43
客户最后回复 2026-05-03
观望
【异议处理】员工邀约交1000元定金锁定五一优惠，客户质疑爱格板授权资质并婉拒定金。员工解释工厂授权模式后，客户继续咨询板材厚度及玻璃门天地铰链工艺，员工逐一确认答复，双方保持技术细节沟通。
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2026-05-03
群聊
· 朱五斌
【异议处理】员工邀约交1000元定金锁定五一优惠，客户质疑爱格板授权资质并婉拒定金。员工解释工厂授权模式后，客户继续咨询板材厚度及玻璃门天地铰链工艺，员工逐一确认答复，双方保持技术细节沟通。
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2026-04-30
by 朱五斌
客户 五月底来展厅看看 已报价43000左右 可以接受
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【报价】员工提供护墙板单价并确认玻璃柜定制需求，客户发送具体尺寸、现场参考图及详细工艺要求。员工核算后给出约4.3万报价，客户认可价格并询问板材品牌及升级爱格板差价，员工详细解答后，客户表示下月底到店看样。
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我
15541111111
43.4
C
群消息
11/41
客户最后回复 2026-05-03
观望
【确认需求】员工询问翻新需求与户型，客户确认老房并发送现场图，明确偏好中古/简约及原木/胡桃木色。员工提议安排上门量房，客户对量房需交定金提出疑问，员工解释后建议先至展厅，客户询问位置，员工发送定位并邀约次日到店。
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2026-05-03
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工询问翻新需求与户型，客户确认老房并发送现场图，明确偏好中古/简约及原木/胡桃木色。员工提议安排上门量房，客户对量房需交定金提出疑问，员工解释后建议先至展厅，客户询问位置，员工发送定位并邀约次日到店。
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范
13366977037
31.5
C
群消息
1/10
客户最后回复 2026-05-03
观望
【确认需求】员工在群内询问定制需求及电话沟通时间，客户回复表示添加微信私聊沟通，员工确认已通过好友申请。
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2026-05-03
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工在群内询问定制需求及电话沟通时间，客户回复表示添加微信私聊沟通，员工确认已通过好友申请。
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尹女士
13933017377
51.7
B
群消息
19/31
客户最后回复 2026-05-03
观望
现在土建，月底准备水电改造，西城胡同四合院翻新，看过理想之家，鱼糜，闫小匠都不满意
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2026-05-03
by 郭馨然
现在土建，月底准备水电改造，西城胡同四合院翻新，看过理想之家，鱼糜，闫小匠都不满意
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2026-05-03
by 郭馨然
要求设计，宋氏美学，5.7日进店与设计师沟通
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武
15510128128
73.1
A
群消息
177/202
客户最后回复 2026-05-05
活跃
【预约到店】客户主动提出次日13点到店进一步沟通方案细节，员工协调内部档期后予以确认，双方正式敲定线下到店时间，为后续方案深化与报价确认做准备，客户表示准时赴约。
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2026-05-03
群聊
· 朱五斌
【预约到店】客户主动提出次日13点到店进一步沟通方案细节，员工协调内部档期后予以确认，双方正式敲定线下到店时间，为后续方案深化与报价确认做准备，客户表示准时赴约。
2026-05-02
群聊
· 王振锋
【确认需求】客户补充北卧需容纳1.5m床及办公区、衣柜书架，并询问飘窗柜做法，员工确认研究；客户询价抽屉单价，员工明确悍高托底抽480元/个不分大小，客户认可。
2026-05-01
群聊
· 王振锋
【发方案】员工邀约对方案，客户改约线上会议；双方进行多次视频会议沟通，客户发送参考图及链接，明确北卧需保留书房功能、书桌上方做吊柜等需求，员工确认后续调整。
2026-04-30
群聊
· 朱五斌
【确认需求】客户询问方案报价进度并提议5月4日线下过方案，员工确认后天出完。客户同步发送洗衣机尺寸图片及链接，明确餐边柜预留大筒位置，员工接收信息并承诺整理方案报价后预约具体时间，双方就产品尺寸与出图时间达成共识。
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2026-05-04
by 朱五斌
客户已到店确认方案，方案没问题了。颜色也选好了，下午还约了别家看方案，晚上电话联系客户。
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【量房对接】员工上门前索要详细地址，客户发送定位并明确楼栋房号及门牌贴反情况，员工抵达楼下后客户指引至13楼，双方完成量房前对接。
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2026-04-28
采用人 卓光
AI
【预约量房】客户再次确认4月29日下午两点量房时间，员工团队回复确认将一同上门量尺，双方完成最终时间核对。
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2026-04-25
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户询问其他房间设计进度并发送餐边柜预留位置、洗烘一体机及扫拖机器人安装尺寸图，员工确认按自身思路出图后逐一核对电视柜落地形式与书桌升降需求，客户明确书房双人办公及飘窗柜不做等细节，双方完成定制需求对齐。
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2026-04-23
by 朱五斌
客户已交订金 约29号下午两点上门量尺
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田先生
15101561603
54.2
B
群消息
28/80
客户最后回复 2026-05-04
活跃
【异议处理】客户主动提出上门测量并约定周日上午10点，员工同意但要求先交意向定金。客户以宜家免费测量为由提出异议，员工解释定制设计成本差异并建议先沟通需求做预算。客户表示需再考虑，员工持续发送资料跟进。
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2026-05-04
群聊
· 郭馨然
【异议处理】客户主动提出上门测量并约定周日上午10点，员工同意但要求先交意向定金。客户以宜家免费测量为由提出异议，员工解释定制设计成本差异并建议先沟通需求做预算。客户表示需再考虑，员工持续发送资料跟进。
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送五一活动邀约，客户询问是否可先测量并说明硬装已固化、核心改软装；员工建议先到店看材料，并发送多套风格案例供参考。
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2026-04-25
by 郭馨然
沟通大体方案
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2026-04-24
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工询问是否方便沟通需求，客户表示稍后可联系，后因临时有事改约当晚5点半，员工确认同意。
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2026-04-23
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送定位并询问预约时间，客户发送户型图，询问预约提前期及类似户型的简洁储物案例；员工解答规则并发送过往案例，说明私人定制流程，双方初步对接需求。
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39.7
C
群消息
11/38
客户最后回复 2026-05-04
观望
客户明确暂时不考虑了
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2026-05-04
by 朱五斌
客户明确暂时不考虑了
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2026-04-28
采用人 卓光
AI
【问材质】客户针对前日沟通中的“40丝厚”参数提出疑问，员工明确解释该数值指代PET饰面厚度即0.4毫米，双方完成材质工艺细节的补充确认，客户未提出新异议。
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2026-04-27
采用人 卓光
AI
【报价】员工给出全铝定制柜约2.5万元初步报价并同步五一板式活动，客户连续追问不同板材品牌价差、零醛添加材质、PET膜厚度及内部基材类型，员工逐一详细解答，客户表示工作忙稍后回复。
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2026-04-26
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工主动询问电视柜与餐边柜具体尺寸以便核算报价，客户迅速提供电视墙2.4*3米及餐边柜约2.4*2.3的数据，并明确整墙电视柜中间留空的设计意向，同时表示会重点考量整体预算。
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何女士
18519716113
55.3
B
群消息
107/147
客户最后回复 2026-05-04
活跃
【确认需求】客户咨询2.7米长书架定制可行性并发送现场墙体照片确认实墙条件，员工确认工艺（方钢打底+木饰面包边）并核实工厂制作能力。客户进一步确认层板深度改为350mm，随后发送详细定制需求PDF文件，员工确认收到待评估。
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2026-05-04
群聊
· 王振锋
【确认需求】客户咨询2.7米长书架定制可行性并发送现场墙体照片确认实墙条件，员工确认工艺（方钢打底+木饰面包边）并核实工厂制作能力。客户进一步确认层板深度改为350mm，随后发送详细定制需求PDF文件，员工确认收到待评估。
2026-05-02
群聊
· 王振锋
【已到店】客户携家人抵达地库并确认前往二层展厅，到店后密集发送多张参考图、小红书链接、木纹砖视频及前期设计师方案，明确偏好“白框白门+自然风木纹砖+少量胡桃木”的简约干净风格。员工现场接收素材后发送5张参考图，承诺重新研究并制作一版新方案。
2026-05-01
群聊
· 王振锋
【方案沟通】客户主动询问次日碰方案时间，员工建议先线上沟通框架敲定后再邀约到店。客户询问交付物为白模或效果图后，表示框架已基本确定，随后改变计划决定携爱人次日15点直接到店当面沟通以提升效率。员工确认将提供白模方案并同意客户到店安排。
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2026-04-28
by 郭馨然
5.2日线上碰方案
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2026-04-28
by 郭馨然
4.28日测量金雅园南区6号楼A座201室18519716113
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2026-04-27
by 郭馨然
轻法风格推荐模压板，德国膜：75000，台湾膜63600，在客户预算范围，做德国膜客户想要优惠1598一投影
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2026-04-27
by 郭馨然
周四拆除，5.10水电交底，就翻新，今天约进店
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冯女士
18310926993
33.3
C
群消息
11/14
客户最后回复 2026-05-04
活跃
【确认需求】客户发送户型图询问主卧3.5米宽能否做衣柜，设计师确认尺寸可行并核实具体长度，客户补充说明图纸标注数据并分享扫描文档，双方就主卧布局细节进行沟通。
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2026-05-04
群聊
· 王振锋
【确认需求】客户发送户型图询问主卧3.5米宽能否做衣柜，设计师确认尺寸可行并核实具体长度，客户补充说明图纸标注数据并分享扫描文档，双方就主卧布局细节进行沟通。
2026-05-03
群聊
· 林小莲
【确认需求】员工发送需求调研链接与门店指引，客户完成提交并确认门店地址；随后双方互发户型现场视频与参考图片，初步对接空间定制需求。
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黄
13851905831
48.9
B
群消息
15/34
客户最后回复 2026-05-04
活跃
【异议处理】员工再次邀约上门量房，客户对需交1000元意向金表示顾虑，认为风险较大，希望免费量房出报价后再考虑。员工解释意向金在出效果图前可全额退还，双方就量房前置条件进行沟通。
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2026-05-04
群聊
· 朱五斌
【异议处理】员工再次邀约上门量房，客户对需交1000元意向金表示顾虑，认为风险较大，希望免费量房出报价后再考虑。员工解释意向金在出效果图前可全额退还，双方就量房前置条件进行沟通。
2026-05-03
群聊
· 朱五斌
【报价】员工询问定制需求与具体尺寸，客户提供衣柜详细长宽深及厨房现场照片，员工据此核算给出约2.7万总价。客户追问报价是否含五金，员工明确答复含基础五金不含特殊功能件，双方完成初步报价沟通。
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李清
15701590283
33.7
C
群消息
28/40
客户最后回复 2026-05-03
观望
【预约量房】员工询问房屋进展并邀约量房，客户发送现场照片并明确主卧、次卧及厨房定制需求与环保要求。双方就量房时机、出图报价流程、复尺及板材选样详细沟通。客户确认活动价、交付周期与付款比例后，表示10号左右定方案并安排量房交定金。
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2026-05-03
群聊
· 朱五斌
【预约量房】员工询问房屋进展并邀约量房，客户发送现场照片并明确主卧、次卧及厨房定制需求与环保要求。双方就量房时机、出图报价流程、复尺及板材选样详细沟通。客户确认活动价、交付周期与付款比例后，表示10号左右定方案并安排量房交定金。
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2026-05-04
by 朱五斌
电话和客户沟通了 单平方和五金你增项部分已报价给客户，可以接受 约5.10号左右交1000元意向金上门测量
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张雷
19145988146
42
C
群消息
21/67
客户最后回复 2026-05-04
活跃
张雷19145988146昌平区沙河高教园梧桐星宸，没收房精装意式极简，白色和胡桃色配色
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2026-05-04
by 郭馨然
张雷19145988146昌平区沙河高教园梧桐星宸，没收房精装意式极简，白色和胡桃色配色
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进线 2 天
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靳女士
15011008995
33.4
C
群消息
29/38
客户最后回复 2026-05-04
活跃
【已到店】员工邀约客户到店并询问家庭结构，客户确认有老人小孩并明确需求为全铝及不锈钢橱柜，提供具体尺寸后员工发送报价单。客户就材质结构提问获解答，随后确认行程并索要定位，最终客户于14点抵达展厅准备面谈。
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2026-05-04
群聊
· 廖乐男
【已到店】员工邀约客户到店并询问家庭结构，客户确认有老人小孩并明确需求为全铝及不锈钢橱柜，提供具体尺寸后员工发送报价单。客户就材质结构提问获解答，随后确认行程并索要定位，最终客户于14点抵达展厅准备面谈。
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杨女士
19520088524
41.7
C
群消息
15/25
客户最后回复 2026-05-04
活跃
节日约家装设计师到店面选颜色，后期再申请折扣，海洋板主色调，洗衣机柜+吧台用千年舟白色，台面不锈钢
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2026-05-04
by 郭馨然
节日约家装设计师到店面选颜色，后期再申请折扣，海洋板主色调，洗衣机柜+吧台用千年舟白色，台面不锈钢
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2026-05-04
by 郭馨然
中望京西园四区古风侘寂风19520088524杨女士毛坯新房
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高
18601266093
32.6
C
群消息
23/45
客户最后回复 2026-05-04
活跃
【确认需求】员工主动询问定制需求，客户详细回复了儿童房、客厅及厨房的具体尺寸，并发送多张现场照片说明暖气位置与loft结构改造想法。员工据此发送各空间价格表，明确需设计师上门量房后才能出具精准方案，客户认可报价并重点跟进客厅布局设计。
🤖 AI 待采用 1 条
AI 识别 (1 条)
2026-05-04
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工主动询问定制需求，客户详细回复了儿童房、客厅及厨房的具体尺寸，并发送多张现场照片说明暖气位置与loft结构改造想法。员工据此发送各空间价格表，明确需设计师上门量房后才能出具精准方案，客户认可报价并重点跟进客厅布局设计。
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崔
13141413434
33.4
C
群消息
8/25
客户最后回复 2026-05-04
活跃
【报价】员工主动询问定制需求与具体尺寸，客户反馈暂未动工且预估约25个投影面积；员工据此给出约2.3万初步报价，并确认千年舟等板材可选。客户随后追问特殊造型是否单算，得到肯定答复后明确表示待硬装定好再联系，员工同步发送门店指引并邀约到店参观。
🤖 AI 待采用 1 条
AI 识别 (1 条)
2026-05-04
群聊
· 朱五斌
【报价】员工主动询问定制需求与具体尺寸，客户反馈暂未动工且预估约25个投影面积；员工据此给出约2.3万初步报价，并确认千年舟等板材可选。客户随后追问特殊造型是否单算，得到肯定答复后明确表示待硬装定好再联系，员工同步发送门店指引并邀约到店参观。
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杜先生
19201003129
43.3
C
群消息
84/184
客户最后回复 2026-05-05
活跃
【跟进回应】员工主动跟进前期转推朋友的橱柜需求进度，客户回复已将活动资料及报价转发给朋友，但朋友目前尚未确定最终选择，表示后续有明确结果会第一时间同步联系。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 6 条
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2026-05-05
群聊
· 郭馨然
【跟进回应】员工主动跟进前期转推朋友的橱柜需求进度，客户回复已将活动资料及报价转发给朋友，但朋友目前尚未确定最终选择，表示后续有明确结果会第一时间同步联系。
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2026-05-02
by 郭馨然
帮朋友咨询橱柜，老旧翻新，着急水电
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2026-04-20
采用人 卓光
AI
【工厂与设备核实】员工主动说明品牌代理情况并发送工厂实拍资料，客户针对封边工艺（柜门激光与柜体PUR区分）及适用系列进行多轮核实，并深入追问封边设备具体型号。员工澄清自有工厂位于河北衡水，发送视频佐证。客户发送豪迈设备分布图进行比对，双方就设备版本及工厂规模进行技术交流，员工提议后续可连线视频看厂。
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2026-04-18
采用人 卓光
AI
【套餐与工艺咨询】客户主动询问源野印象及娜图板材是否有专属套餐及具体计价方式，员工发送套餐链接并回复娜图单价。客户深入追问板材加工流程（是否基础板到厂贴皮封边）及封边工艺类型，员工明确回复工艺细节。客户结合近期测评反馈认为源野印象综合优于爱格，表达明确选材倾向。
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2026-04-16
采用人 卓光
AI
【橱柜材质与报价】客户针对案例图咨询橱柜门板材质（双饰面或烤漆）及具体计价方式。员工确认材质为双饰面板，并发送同色系落地案例图供参考，随后明确报出地柜1199元/米、吊柜999元/米、台面699元的详细单价，完成初步透明报价。
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2026-04-15
采用人 卓光
AI
【板材与橱柜询价】员工发送源野印象板材图片及品牌介绍链接，客户连续询问店内可选板材品牌、可丽芙特价花色及橱柜门板具体材质。员工逐一解答并发送实物参考图，客户反馈推荐花色过深，并进一步询问橱柜计价方式。员工明确给出地柜、吊柜及台面单价，客户确认材质细节后结束本轮咨询。
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王女士
56.9
B
群消息
68/117
客户最后回复 2026-05-05
活跃
准备砸墙，方案大体已定，预算90000，源野欧松+千年舟实木+烤漆圆弧书柜
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2026-05-05
by 郭馨然
准备砸墙，方案大体已定，预算90000，源野欧松+千年舟实木+烤漆圆弧书柜
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【预约到店】员工跟进确认五一具体到店日期，客户明确回复计划5月5日上午10点半至11点左右到店。员工随即确认该时间段预约，并安排专人接待，双方就到店时间达成一致。
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2026-04-27
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工询问装修开工进度并同步五一活动，同事备注客户到店意向后，员工主动跟进接待安排。客户表示目前尚未开工，但五一期间争取到展厅参观，并承诺提前一两天告知具体时间以便员工妥善安排接待。
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2026-04-22
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工介绍展厅布局并邀约周末到店，客户表示周末不便计划五一前往，同时咨询弧形转角柜案例并发送两张现场图说明书柜与榻榻米折叠门需求，员工承诺近期拍摄安装视频供参考，双方就五一看样及定制细节达成初步意向。
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2026-04-21
采用人 卓光
AI
【进度同步中】员工李凤伟主动询问客户王女士家中装修进度，客户明确回复目前尚未开工，整体仍处于设计阶段。员工对此表示知悉，并告知客户后续有定制需求可随时联系，客户回复确认。
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34.2
C
群消息
145/281
客户最后回复 2026-05-05
活跃
【议价】员工详细解答板材厚度、增项收费及付款比例，发送色卡并给出福人精板报价。客户密集询问双面柜门工艺与颜色匹配，明确反馈报价偏高且对比别家赠品，要求优惠。员工强调明码标价与落地保障，客户表示需继续对比。
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2026-05-05
群聊
· 廖乐男
【议价】员工详细解答板材厚度、增项收费及付款比例，发送色卡并给出福人精板报价。客户密集询问双面柜门工艺与颜色匹配，明确反馈报价偏高且对比别家赠品，要求优惠。员工强调明码标价与落地保障，客户表示需继续对比。
2026-05-03
群聊
· 廖乐男
【跟进回应】员工跟进老房翻新进度，客户反馈5月中旬开工且目前处于量房阶段；员工发送实景案例链接供参考，客户表示稍后查看，双方同步项目进度。
2026-05-02
群聊
· 廖乐男
【报价】员工询问需求并初步规划布局，给出衣柜橱柜报价5.9万；客户详细反馈柜体设计需求及主卧规划，并就报价询问板材与五金，员工解答为欧松板及悍高五金；客户表示将自行前往展厅看产品。
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2026-04-10
by 林小莲
意向来展厅，可再次回访
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进线 24 天
1 天未跟进
陈先生
38.9
C
群消息
37/88
客户最后回复 2026-05-05
活跃
【邀约到店】员工主动询问客户装修是否已开工并邀约到店，客户回复尚未开工并询问五一假期门店营业情况，员工明确答复不休息后，进一步提出协助预约具体到店时间以便接待，双方就假期到店意向展开有效沟通。
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2026-04-30
群聊
· 郭馨然
【邀约到店】员工主动询问客户装修是否已开工并邀约到店，客户回复尚未开工并询问五一假期门店营业情况，员工明确答复不休息后，进一步提出协助预约具体到店时间以便接待，双方就假期到店意向展开有效沟通。
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2026-05-05
by 郭馨然
要求福人板材:1399，柜子1199一平米，橱柜预算15000左右
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2026-05-05
by 郭馨然
5.9号中午测量
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2026-04-16
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动跟进邀约客户周末前往线下展厅实地体验产品与工艺，客户积极响应并询问展厅具体位置，员工随即发送门店导航图文链接及精准地理位置信息。客户表现出明确的到店意向，双方完成邀约闭环，为后续线下深度洽谈与方案确认奠定基础。
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2026-04-13
by 郭馨然
中古做简约二次翻新
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2026-04-13
by 郭馨然
重装 做橱柜、一个鞋柜、一个柜子带转角桌，中古风
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陈坤
16619887497
62.5
A
群消息
107/124
客户最后回复 2026-05-05
活跃
【预约量房】客户更新洗碗机预留计划，发送现场照片与VR链接咨询冰箱移位及餐边柜布局，员工确认次日17点上门核对台面颜色并携带样板，双方就现场复尺达成一致。
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2026-05-05
群聊
· 朱五斌
【预约量房】客户更新洗碗机预留计划，发送现场照片与VR链接咨询冰箱移位及餐边柜布局，员工确认次日17点上门核对台面颜色并携带样板，双方就现场复尺达成一致。
2026-04-30
群聊
· 朱五斌
【确认需求】客户发送已定购的油烟机与燃气灶型号链接供设计参考，员工确认收到并承诺转达设计师，双方完成厨电尺寸信息同步。
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2026-04-29
by 朱五斌
客户已进店看方案，对颜色比价有顾虑，约5.6号带色板上门比对。确定颜色
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2026-04-29
by 朱五斌
已电话邀约客户看方案 等下群里回复具体时间
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2026-04-27
by 陈晶晶
测量完，出完方案报价，待碰图
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2026-04-26
采用人 卓光
AI
【方案沟通】员工解答油烟机高度与地柜尺寸关系、洗衣机排水及书桌空间限制，客户发现场照并确认改单洗衣机布局；员工告知方案已出邀约确认，客户询问报价，双方就核心布局与确认流程深入沟通。
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2026-04-25
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问冰箱洗衣机等电器尺寸以便预留，客户反馈尚未选定但提供标准尺寸建议，晚间客户发送具体冰箱型号及详细预留尺寸，请员工次日确认是否适用。
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35.8
C
群消息
33/76
客户最后回复 2026-05-05
活跃
【确认需求】员工询问定制需求并索要户型图，客户发送户型图及标注，明确主卧衣柜尺寸(1.8*2.4m)及餐边柜需求，咨询除橡胶木外的板材种类，员工推荐欧松板/杉木并建议优化收纳布局，双方约定客户提前联系后到展厅详谈。
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2026-05-01
群聊
· 郭馨然
【确认需求】员工询问定制需求并索要户型图，客户发送户型图及标注，明确主卧衣柜尺寸(1.8*2.4m)及餐边柜需求，咨询除橡胶木外的板材种类，员工推荐欧松板/杉木并建议优化收纳布局，双方约定客户提前联系后到展厅详谈。
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2026-05-05
by 郭馨然
柜子千年舟赤金橡木，水性科天，柜门700深白色，推拉门，衣柜五斗柜，餐边柜
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2026-04-26
by 郭馨然
刚走水电，被窝包一部分柜子，剩下做一个衣柜
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2026-04-24
by 林小莲
低客单，等再回访
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33.3
C
群消息
18/46
客户最后回复 2026-05-05
活跃
【跟进回应】客户主动发消息告知已看完牙，确认半小时内抵达门店。员工即时回复确认店内有人接待，并发送详细定位链接，随后内部交接同事做好接待准备，客户到店意向明确。
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2026-05-05
群聊
· 李凤伟
【跟进回应】客户主动发消息告知已看完牙，确认半小时内抵达门店。员工即时回复确认店内有人接待，并发送详细定位链接，随后内部交接同事做好接待准备，客户到店意向明确。
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2026-04-30
by 朱五斌
客户约5.5号过来店面了解
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2026-04-24
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送全铝家具报价链接与落地案例，客户同步70㎡老房改造需求并询问全铝与不锈钢区别及优势，员工详细解答材质特性。员工邀约到店，客户表示工作日需坐班，确定时间将提前联系，双方就初步需求与材质偏好完成沟通。
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高女士
15120040534
50.2
B
群消息
13/37
客户最后回复 2026-05-05
活跃
【延后回应】员工五一期间多次邀约客户到店，客户初步回应争取后天前往。员工次日跟进确认具体到店时间，客户因家中孩子生病临时告知今日无法前往，员工表示理解并约定待孩子康复后再行安排。
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2026-05-04
群聊
· 郭馨然
【延后回应】员工五一期间多次邀约客户到店，客户初步回应争取后天前往。员工次日跟进确认具体到店时间，客户因家中孩子生病临时告知今日无法前往，员工表示理解并约定待孩子康复后再行安排。
2026-05-02
群聊
· 郭馨然
【邀约到店】员工多次询问五一期间到店时间并同步新品与限时活动信息，客户初步回应五一或后天争取时间到店，双方就到店意向持续沟通，客户表示需协调具体行程后提前联系确认。
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2026-05-05
by 郭馨然
预算有限，等开资再准备做
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2026-04-27
by 郭馨然
约客户五一店面看样品
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2026-04-24
by 郭馨然
5月中旬拿钥匙，
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齐
13911524635
55.9
B
群消息
57/90
客户最后回复 2026-05-05
活跃
【跟进回应】客户邀请员工加入施工群，并询问明日水电交底能否到场。员工确认可以参加，双方明确交底时间为上午十点，完成施工节点对接。
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2026-05-05
群聊
· 孙丽苹
【跟进回应】客户邀请员工加入施工群，并询问明日水电交底能否到场。员工确认可以参加，双方明确交底时间为上午十点，完成施工节点对接。
2026-05-03
群聊
· 朱五斌
【定金确认】客户反馈昨日看方案综合对比后认可，员工发送对公账户并沟通一万定金事宜。客户随即发送转账截图确认已付款，并要求后续深化方案及水电定位提前对接。
2026-05-02
内部
· 孙丽苹、李凤伟
[内部] 1506齐女士衣柜报价27600元已出，客户对比后认可我方但期望更优惠，孙丽苹计划明早10点回复议价方案，李凤伟已审批同意该跟进策略。
2026-04-30
群聊
· 朱五斌
【邀约到店】员工告知模型方案已做好，询问客户明日到店确认时间。客户明确回复次日下午两点方便，双方成功预约到店看方案时间。
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2026-05-01
by 孙丽苹
对比中，5.2下午跟进
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户发次净衣区参考图询问可行性，员工转达设计师。设计师给出洞洞板侧放加挂钩的优化建议，客户认可并要求继续深化方案。
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2026-04-27
by 朱五斌
五一进店确认方案，30号邀约客户
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2026-04-27
by 孙丽苹
三个柜子加厨房，暂定五月一日看方案
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2026-04-27
by 朱五斌
客户地址：通州区玉桥北里 59号楼-2-804
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张女士 //王先生
13269667070 // 13581934260
51.8
B
群消息
21/45
客户最后回复 2026-05-05
活跃
[内部] 1525张女士预约明日中午量尺，因内部设计师无暇，李凤伟协调外协设计师段佳宁对接。已确认选用爱格板(1399元/平)、15平米定制需求及详细地址电话，安排明日13点上门。
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2026-05-05
内部
· 朱五斌、李凤伟
[内部] 1525张女士预约明日中午量尺，因内部设计师无暇，李凤伟协调外协设计师段佳宁对接。已确认选用爱格板(1399元/平)、15平米定制需求及详细地址电话，安排明日13点上门。
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2026-05-02
by 朱五斌
客户选择爱格板 报价1399/平米 客户家里有15平定制柜子 具体颜色设计师根据业主硬装搭配
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2026-05-01
by 朱五斌
客户约五一假期过后量尺
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【报价】客户明确电视墙、客厅柜及榻榻米需求，询问F4星板材与Blum五金。员工确认材质并给出15投影约1.5万报价，客户追问封边工艺与认证细节获肯定答复后，主动询问展厅位置并表达面谈意愿，员工发送定位与引导图并确认接待。
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41.8
C
群消息
33/38
客户最后回复 2026-05-05
活跃
【预约量房】员工主动预约后天上午11点上门量房，客户初步询问下午时段是否可行。经员工说明设计师档期冲突并尝试协调后，客户核对个人日程，最终确认将时间调整为上午11:00至11:30，并同步发送精准定位与门牌号，双方正式敲定量房安排。
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2026-05-05
群聊
· 朱五斌
【预约量房】员工主动预约后天上午11点上门量房，客户初步询问下午时段是否可行。经员工说明设计师档期冲突并尝试协调后，客户核对个人日程，最终确认将时间调整为上午11:00至11:30，并同步发送精准定位与门牌号，双方正式敲定量房安排。
2026-05-01
群聊
· 朱五斌
【预约量房】员工跟进次日量房意向，客户连续发送6张现场拆除照片询问是否具备量尺条件，并建议改至下午。员工结合现场建筑垃圾及假期施工规定，专业建议五一后量尺以规避尺寸误差，客户认可该安排并计划节后与工长同步水电定位。
2026-04-30
群聊
· 朱五斌
【预约量房】员工主动提议后天上午安排设计师上门量尺，客户表示需等待次日确认现场拆除进度后再做决定。双方就量房的前置条件进行有效沟通，达成暂缓预约的共识，后续将依据客户反馈的拆除情况灵活调整量房排期。
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2026-04-29
by 朱五斌
客户已交定金 改天约上门量尺 出方案
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张先生
15011230258
41.2
C
群消息
2/8
客户最后回复 2026-05-05
活跃
3激活
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2026-05-05
by 林小莲
3激活
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高
15201333496
41.2
C
群消息
42/96
客户最后回复 2026-05-05
活跃
【报价】员工发送预算报价并说明按投影面积计费，客户详细询问板材环保等级、全包费用明细、所需板材数量及背板材质，员工逐一解答并确认含五金安装，同时告知需付定金方可安排量房，客户表示需与家人商量后再定。
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2026-05-05
群聊
· 廖乐男
【报价】员工发送预算报价并说明按投影面积计费，客户详细询问板材环保等级、全包费用明细、所需板材数量及背板材质，员工逐一解答并确认含五金安装，同时告知需付定金方可安排量房，客户表示需与家人商量后再定。
2026-05-03
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工发送各区域柜体尺寸图并核对客厅沙发侧面吊柜做法，客户提出想做25cm窄柜，员工确认工艺可行并邀约到店当面沟通价格与花色细节，客户暂未明确具体到店时间。
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43.5
C
群消息
23/58
客户最后回复 2026-05-05
活跃
【问材质】客户咨询半包门套可行性并分享参考图，员工结合墙体厚度给出建议；双方深入探讨衣柜门欧松贴皮工艺、杉木/欧松/爱格等柜体材质差异，员工明确不含台面地柜1750元/米、衣柜投影1750元/㎡，并确认不同漆面价格一致。
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2026-05-05
群聊
· 李凤伟
【问材质】客户咨询半包门套可行性并分享参考图，员工结合墙体厚度给出建议；双方深入探讨衣柜门欧松贴皮工艺、杉木/欧松/爱格等柜体材质差异，员工明确不含台面地柜1750元/米、衣柜投影1750元/㎡，并确认不同漆面价格一致。
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2026-05-03
by 郭馨然
联排别墅
确认删除?
2026-05-03
by 郭馨然
大兴黄村
确认删除?
2026-05-03
by 郭馨然
木门2350，柜子1980一平米实木复合（多层贴木皮），要求制作过程中去工厂看贴木皮工艺，调色板
确认删除?
2026-05-03
by 郭馨然
客户不着急，木门用实木复合中式风格，不能催客户订单
确认删除?
2026-05-03
by 郭馨然
已开工等水电改造
确认删除?
李
18611389978
34.6
C
群消息
20/33
客户最后回复 2026-05-05
活跃
[内部] 1582李女士已交1000元定金，柜体预算约1.8万。李凤伟安排设计师丽萍跟进，计划明后天上门量尺，朱五斌确认对接。
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2026-05-05
内部
· 朱五斌、李凤伟
[内部] 1582李女士已交1000元定金，柜体预算约1.8万。李凤伟安排设计师丽萍跟进，计划明后天上门量尺，朱五斌确认对接。
2026-05-04
群聊
· 朱五斌
【报价】员工询问房屋进度与柜体尺寸，给出899元/㎡活动价及总价约1.8万。客户详细提供各柜体尺寸与需求，索要明细报价并发送3张参考图明确款式，最终预约次日11点到店。
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殷白玉
13810077316
38.1
C
群消息
8/21
客户最后回复 2026-05-05
活跃
【邀约到店】员工邀约客户周末到展厅参观并建议携带户型图以便做预算，客户反馈周六补休、周日时间不定，提议周六提前联系确认具体到店时间，双方就周末看店行程达成初步意向。
🤖 AI 待采用 2 条
AI 识别 (2 条)
2026-05-05
群聊
· 廖乐男
【邀约到店】员工邀约客户周末到展厅参观并建议携带户型图以便做预算，客户反馈周六补休、周日时间不定，提议周六提前联系确认具体到店时间，双方就周末看店行程达成初步意向。
2026-05-04
群聊
· 廖乐男
【邀约到店】员工询问老房翻新进度并发送展厅定位，客户确认处于前期准备阶段并索要位置，表示去前提前联系；员工推介五一活动及环保板材，客户表示具体细节等到店再详谈，双方初步确认需求并约定到店沟通。
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暂无跟进
张女士
13681217288
49.2
B
群消息
42/155
客户最后回复 2026-05-05
活跃
北京市东城区六铺炕甲3号楼五单元601，电话：13681217288
📝 跟进 4 条
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2026-05-05
by 郭馨然
北京市东城区六铺炕甲3号楼五单元601，电话：13681217288
确认删除?
2026-05-05
by 郭馨然
电视柜左边做圆弧开放柜，鞋柜、餐边柜做圆弧装饰板，衣柜对着门做次净衣区三个抽屉
确认删除?
2026-05-04
by 郭馨然
原木风，5.1节后走水电，明天下午三四点进店面详谈
确认删除?
2026-05-04
by 郭馨然
13681217288东城区想翻新中古风侘寂风老人小孩
确认删除?
张女士
13811364312
25.2
D
群消息
11/17
客户最后回复 2026-05-05
活跃
【询价】员工提醒发送照片，客户陆续发送多张现场图片、视频及语音，明确书桌区域宽1.7米、衣柜区0.8/1米，并询问能否制作。员工因休假回复次日早上核算后发报价，客户确认。
🤖 AI 待采用 2 条
AI 识别 (2 条)
2026-05-05
群聊
· 朱五斌
【询价】员工提醒发送照片，客户陆续发送多张现场图片、视频及语音，明确书桌区域宽1.7米、衣柜区0.8/1米，并询问能否制作。员工因休假回复次日早上核算后发报价，客户确认。
2026-05-04
群聊
· 朱五斌
【确认需求】员工询问装修进度与定制意向，客户说明房屋已完工，现需为儿童房定制书柜与升降书桌，并咨询是否承接沙发罩。员工明确答复不做沙发罩，客户表示稍后发送现场照片与具体尺寸以便核算。
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菲菲
18610318254
27.7
D
群消息
1/12
客户最后回复 2026-05-05
活跃
【异议处理】员工询问主卧次卧定制需求（全铝柜或金属架配门板），客户回复拉错群并明确不需要定制。员工随即语音追问客厅与厨房区域需求，客户未再回应。
🤖 AI 待采用 1 条
AI 识别 (1 条)
2026-05-05
群聊
· 廖乐男
【异议处理】员工询问主卧次卧定制需求（全铝柜或金属架配门板），客户回复拉错群并明确不需要定制。员工随即语音追问客厅与厨房区域需求，客户未再回应。
已有跟进 (0 条)
暂无跟进
李女士
13910997908
31.3
C
群消息
16/43
客户最后回复 2026-05-05
活跃
有小孩意式极简宋氏美学，朝阳区嘉铭桐城13910997908李女士毛坯新房
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2026-05-05
by 郭馨然
有小孩意式极简宋氏美学，朝阳区嘉铭桐城13910997908李女士毛坯新房
确认删除?
王女士
15901037850
31.7
C
群消息
14/24
客户最后回复 2026-05-05
活跃
【确认需求】客户详细提出卫生间改双马桶、门位调整及小厨房放冰箱等需求，并发送现场图片、视频与小区定位。员工确认精装房改造能力并说明常规需量房，客户坚持先线上初步规划。顾问同意并承诺先行出具线上规划方案，双方就初步设计方向达成一致。
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2026-05-05
群聊
· 李凤伟/廖乐男
【确认需求】客户详细提出卫生间改双马桶、门位调整及小厨房放冰箱等需求，并发送现场图片、视频与小区定位。员工确认精装房改造能力并说明常规需量房，客户坚持先线上初步规划。顾问同意并承诺先行出具线上规划方案，双方就初步设计方向达成一致。
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白女士
13911581534
27.8
D
群消息
20/34
客户最后回复 2026-05-05
活跃
【确认需求】员工主动对接并询问户型图、装修风格及居住情况，客户及时发送户型图与参考图，明确40平一居老房翻新需求，详细提出宠物收纳、阳台猫爬架、餐边柜加旋转桌及衣帽间规划，指定轻法式奶油风与奶色地板，员工承诺次日出具基础布局并按活动报价。
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2026-05-05
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工主动对接并询问户型图、装修风格及居住情况，客户及时发送户型图与参考图，明确40平一居老房翻新需求，详细提出宠物收纳、阳台猫爬架、餐边柜加旋转桌及衣帽间规划，指定轻法式奶油风与奶色地板，员工承诺次日出具基础布局并按活动报价。
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李
18610441461
33.3
C
群消息
47/46
客户最后回复 2026-05-05
活跃
该到定制环节了预算8-9w
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2026-05-05
by 郭馨然
该到定制环节了预算8-9w
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黄女士
18301691181
27.8
D
群消息
14/33
客户最后回复 2026-05-05
活跃
【问材质】员工邀约进店并分享法式案例，客户明确偏好轻法式自然风及调整柜门比例。随后双方聚焦材质与报价沟通，员工告知活动价1299元/㎡、升级爱格板加价及五金背板参数，客户详细询问柜体柜门材质品牌与工艺，员工逐一解答。
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2026-05-05
群聊
· 廖乐男
【问材质】员工邀约进店并分享法式案例，客户明确偏好轻法式自然风及调整柜门比例。随后双方聚焦材质与报价沟通，员工告知活动价1299元/㎡、升级爱格板加价及五金背板参数，客户详细询问柜体柜门材质品牌与工艺，员工逐一解答。
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老解
43.3
C
群消息
18/29
客户最后回复 2026-04-23
观望
【询价与竞品沟通中】员工主动询问装修进度及合作定制公司报价情况，客户回复目前处于木瓦油阶段，并说明需厂家复尺后才能核算超套餐的具体金额。员工进一步确认定制品牌，客户明确选择欧派。随后员工提醒注意价格增项及零售与整装板材的差异，客户随即追问两者质量优劣。双方围绕装修节点、定制报价机制及品牌板材质...
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2026-04-08
采用人 卓光
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【询价与竞品沟通中】员工主动询问装修进度及合作定制公司报价情况，客户回复目前处于木瓦油阶段，并说明需厂家复尺后才能核算超套餐的具体金额。员工进一步确认定制品牌，客户明确选择欧派。随后员工提醒注意价格增项及零售与整装板材的差异，客户随即追问两者质量优劣。双方围绕装修节点、定制报价机制及品牌板材质...
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2026-03-02
by
#销售初步建联#<br>客户需求：老房改造，装修公司包含了25投影，还剩余30多投影在我们这里做----<br>沟通备注：老解今年42<br>房屋类别：<br>小区地址：<br>户型面积：<br>投影面积预估：
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原因: 5.1之后
耿先生
15933139456
46.7
B
群消息
5/25
客户最后回复 2026-04-21
静默
【确认需求】员工询问项目开放日及所在小区，客户回复暂未接到交房通知并明确小区为璟贤瑞庭；员工据此确认位于房山并推测10月左右可进场，客户予以确认；员工提示交房后联系上门测量出方案，双方就当前进度与后续量房节点完成信息同步。
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2026-04-21
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问项目开放日及所在小区，客户回复暂未接到交房通知并明确小区为璟贤瑞庭；员工据此确认位于房山并推测10月左右可进场，客户予以确认；员工提示交房后联系上门测量出方案，双方就当前进度与后续量房节点完成信息同步。
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2026-03-09
by
#销售初步建联#<br>客户需求：房山璟贤瑞庭，10月交房，一二套餐报价区间为2.6-3.4w之间，业主想做中古风格，但是也可以考虑简约风格，偏向已有装修<br>沟通备注：一米阳光<br>房屋类别：<br>小区地址：<br>户型面积：<br>投影面积预估：
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2026-03-08
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：一米阳光<br>真实姓名：耿<br>性别：未知<br>进线溯源：<br>群编号：1152<br>客户需求：现代中古风<br>房屋类别：精装房<br>投影面积预估：<br>小区地址：
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原因: 10月交房，后续再跟进
沈女士
44.9
C
群消息
20/42
客户最后回复 2026-04-16
静默
60平米老房翻新，家里还未动工，准备全拆重新做，介绍装修公司。
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2026-04-21
by 李凤伟
60平米老房翻新，家里还未动工，准备全拆重新做，介绍装修公司。
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2026-04-16
采用人 卓光
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【需求沟通/资料收集】员工主动询问定制需求，客户发送参考图片并询问是否为该司设计，表达高度认可。随后客户详细追问设计不满意保障及签约意向金政策，员工明确说明1000元意向金设计不满意全退、做柜子可抵货款，客户表示认可。
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原因: 毛坯房 未进行装修
王
15810680039
53.7
B
群消息
16/40
客户最后回复 2026-04-17
静默
未进行装修 预计10.1左右定柜子
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2026-04-21
by 李凤伟
未进行装修 预计10.1左右定柜子
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2026-04-18
by 李凤伟
电话沟通过，报价12万。
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2026-04-17
采用人 卓光
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【已报价/明细确认】员工发送8.5万预估总价及699元单价，客户随即追问具体板材型号、背板厚度、抽屉计价标准及是否包含橱柜与台面，明确要求提供详细电子版报价单。员工逐项解释计算公式（含20%增项预估）、确认橱柜已计入、说明台面暂未核算及石英石规格价格。
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2026-04-16
采用人 卓光
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【需求沟通/询价中】员工主动询问客户对板材品牌的了解程度及具体房屋位置，客户详细回复目前为自建房前期询价阶段，暂不需要精准设计，要求提供含增项的全包大概报价，并明确板材环保等级至少需达ENF级，偏好千年舟等国产品牌。员工确认需求后，承诺次日进行电话沟通并出具详细报价方案。
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原因: 毛坯房 一个月以后联系
蒙女士
46.9
B
群消息
3/14
客户最后回复 2026-04-22
静默
【跟进回应】员工主动询问房屋交房进度，客户明确回复目前尚未交房，员工进一步确认预计10月可交房，双方就项目当前实际进度与后续关键时间节点完成信息同步。
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2026-04-22
采用人 卓光
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【跟进回应】员工主动询问房屋交房进度，客户明确回复目前尚未交房，员工进一步确认预计10月可交房，双方就项目当前实际进度与后续关键时间节点完成信息同步。
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2026-04-19
by 卓光
10月份交房，设置暂缓跟进
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2026-02-05
by
#销售初步建联#<br>客户需求：亦生悦客户小区，小区是共有产权，业主需要阳台和厨房的拆改，有众多厨房电器，可能需要对厨房进行拆改，客厅阳台做家政柜，电视柜要有收纳，餐边柜，主卧正常做，次卧要连通的榻榻米给老人带着孩子住，同时要有个书桌，剩余次卧业主有书法的需求，要有大书桌，大书架，考虑字画以及书籍的收纳，考虑个是否还能够容纳一个临时休息的床<br>沟通备注：陶陶<br>房屋类别：精装房<br>小
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2026-02-04
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：陶陶<br>真实姓名：蒙女士<br>性别：女<br>进线溯源：自然流<br>群编号：1121<br>客户需求：【基础情况】
· 精装交付，户型与亦生悦完全相同。
· 计划拆除客厅与阳台的墙和窗，将阳台并入客厅。
【各空间核心需求】
1. 客厅+阳台：
· 电视柜：需要部分的收纳。
· 阳台区：并入客厅后，靠墙做收纳柜，并保留晾衣区。
2. 餐厅：
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原因: 10月份交房
李女士
13381112960
41.5
C
群消息
22/52
客户最后回复 2026-05-01
冷落
【延后回应】员工主动询问房屋装修进度，客户明确回复计划于七月开工，并说明近期因忙于孩子考试暂时无暇关注定制事宜，希望延后沟通。员工表示充分理解，承诺近期暂不打扰，后续将在群内分享优质落地案例供客户闲暇时参考。
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2026-05-01
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工主动询问房屋装修进度，客户明确回复计划于七月开工，并说明近期因忙于孩子考试暂时无暇关注定制事宜，希望延后沟通。员工表示充分理解，承诺近期暂不打扰，后续将在群内分享优质落地案例供客户闲暇时参考。
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2026-04-13
采用人 卓光
AI
【报价与答疑】客户询价并追问材质区别，员工详细解答并发送授权资料，同时分项报价橱柜配置，客户表示考虑。
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2026-04-12
采用人 卓光
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【需求沟通/初步报价】员工邀请客户发送户型图并询问板材偏好，客户随即发送两张现场图片，明确4、5、9号位置做门，其余为柜体加门，指定整体风格为轻法加简美，且橱柜指定使用爱格板。员工据此建议衣柜继续沿用爱格，发送特价花色图片并给出1599元全包价（含抽屉、玻璃门等），双方完成初步需求对齐与报价。
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原因: 客户7月份开工，短期暂不持续跟进
姜
15510710700
47
B
群消息
8/23
客户最后回复 2026-05-02
观望
【延后回应】员工询问五一活动是否需要提前占位，客户明确回复暂不需要并计划等到十一期间再考虑，员工确认收到并承诺届时再联系。
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2026-05-02
群聊
· 郭馨然
【延后回应】员工询问五一活动是否需要提前占位，客户明确回复暂不需要并计划等到十一期间再考虑，员工确认收到并承诺届时再联系。
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2026-04-25
by 郭馨然
最快下半年置换房子在装修，询问千年舟价格
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2026-04-24
采用人 卓光
AI
【报价】员工解答千年舟朗月胡桃为欧松板且可做柜门，客户表示房屋置换中预计下半年收房。客户随后询问衣柜及橱柜单价，员工明确当前活动价颗粒板799元、欧松/实木多层特价899元并发送活动链接，双方就材质特性与活动报价完成初步沟通。
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原因: 客户年底装修
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客户: -